پشتیبان مشتریان | Customer Support

شرکت پاک طریق در زمینه حمل و نقل و لجستیک فعالیت می‌کند و در حال حاضر به دنبال یک کارشناس پشتیبانی مشتری در تهران است. این موقعیت برای افرادی که به دنبال شروع حرفه‌ای در حوزه حمل و نقل و لجستیک هستند، مناسب است و به ایجاد ارتباط موثر با مشتریان و حل مشکلات آن‌ها می‌پردازد.

Responsibilities:
- پاسخگویی به سوالات و درخواست‌های مشتریان از طریق تلفن و ایمیل
- ثبت و پیگیری شکایات و درخواست‌های مشتریان
- ارائه اطلاعات دقیق و کامل درباره خدمات و محصولات به مشتریان
- ایجاد ارتباط موثر و حفظ رضایت مشتریان
- همکاری با سایر اعضای تیم برای بهبود فرایندهای پشتیبانی

Qualifications:
- مدرک تحصیلی در رشته زبان
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی برقراری ارتباط موثر
- توانایی کار در محیط تیمی و همکاری با سایر اعضا
- دانش اولیه درباره صنعت حمل و نقل و لجستیک مزیت محسوب می‌شود

---

The Customer Support role at Paktarigh Logistic focuses on ensuring customer satisfaction and providing an excellent service experience. This position is designed for a Junior Professional in the Transport and Logistics category, based in Tehran. As part of a small team, you will play a key role in maintaining high levels of customer service and ensuring smooth operations.

Responsibilities:
- Respond to customer inquiries promptly and professionally via phone, email, and other communication channels.
- Address and resolve customer complaints and issues accurately and efficiently.
- Maintain detailed records of customer interactions and transactions.
- Collaborate with other team members to improve overall service delivery.
- Assist with tracking shipments and providing customers with updates.
- Identify opportunities for process improvements in customer support activities.

Qualifications:
- Bachelor’s degree in Language, Literature, or a related field.
- Strong verbal and written communication skills in English and Persian.
- Customer-centric mindset with excellent problem-solving abilities.
- Ability to work efficiently in a dynamic, fast-paced environment.
- Basic understanding of the transport and logistics industry is preferred.
- Proficiency in using standard office software and customer management systems.