- تا حل مساله و کسب رضایت مشتری مشکل را پیگیری کند
- پشتیبانی از چند سیستم سازمانی شامل بر همکاران سیستم و سیستم های دبیرخانه
- تمرکز بر یادگیری و سرعت رشد مطلوب برای توسعه دانش تخصصی مورد نیاز
- مشاور مشتری برای نگهداری و کارکرد صحیح سیستم ها باشد
- پاسخ گوی مشکلات اعلام شده ی مشتریان به شکل تلفنی، ارتباط لحظه ای (Online) و در صورت نیاز مراجعه حضوری به محل مشتری
- برای توسعه بانک دانش، خدماتی را که به مشتری ارائه می دهند به شکل دقیق ثبت و از دانش های ثبت شده همکاران شان استفاده کند
- مشکلات مشتری را از تمامی واحدهای مرتبط با پشتیبانی، تا حصول اطمینان از رفع آن پیگیری کند.
- به کاربران آموزش های متمرکز و در حین کار ارائه دهد.
مهارت های موردنیاز :
مایکروسافتExcel
مایکروسافتOutlook
مهارت های عمومی:
علاقه مندی به یادگیری و یادهندگی
مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی
توانایی مدیریت بحران و حل مساله
*آشنایی با sql مزیت محسوب میشود