مهندس فناوری اطلاعات | IT Engineer

به مسائل و درخواست های آن پاسخ دهد. ضبط، حل‌وفصل و تشدید تماس‌ها به‌منظور اطمینان از عملکرد روان سیستم‌ها و سرویس‌های پیاده‌سازی‌شده.
سرویس‌های مایکروسافت مانند (ad,wsus, exchange,dns,…)
نصب و راه‌اندازی لپ‌تاپ‌ها و چاپگرها و سایر دستگاه‌های زیرساخت
اطمینان حاصل می‌کنند که میز پشتیبانی برای برآورده کردن توافقات سطح خدمات به طور مؤثر عمل می‌کند.

دستیابی به سطح خدمات در برابر اهداف را نظارت و گزارش دهید.
مدیریت زیرساخت سیستم پشتیبان
مدیریت سیستم voip cisco
انجام مدیریت روزانه سیستم و فعالیت های اداری برای اطمینان از عملکرد مناسب و امنیت سیستم های مختلف آن، از جمله مدیریت کاربر، تهیه نسخه پشتیبان از سیستم، راه اندازی لپ تاپ، مدیریت خدمات چاپ، اما نه محدود به آن. ، تعمیر و نگهداری شبکه غیرفعال، تعمیر و نگهداری اتاق سرور، نظارت بر سیستم خنک کننده و سیستم خنک کننده، و بررسی سلامت سیستم.
روابط کاری قوی با کارکنان، تامین کنندگان خارجی، همکاران و شرکای تجاری برقرار کنید.
اطمینان حاصل کنید. انطباق با استراتژی و استانداردهای آن

• Respond to IT issues and requests. Record, resolve, and escalate calls as appropriate to ensure the smooth operation of implemented systems and services.
• Manage Microsoft services such as (AD, WSUS, Exchange, DNS, etc.).
• Install configure and roll out laptops, printers, and other infrastructure devices.
• Ensure that the helpdesk operates effectively to meet Service Level Agreements.
• Monitor and report on service level achievement against targets.
• Manage Backup system infrastructure.
• Manage Cisco VOIP system.
• Perform daily system management and administrative activities to ensure the proper operation and security of the different IT systems, including but not limited to user management, system backup, laptop setup, print service management, passive network maintenance, server room maintenance, UPS, and cooling system monitoring, and system health check.
• Establish strong work relationships with the staff, external suppliers, colleagues, and business partners.
• Ensure compliance with IT strategy and standards.