نشان کن
کد آگهی: KP2133259230

برنامه نویسی ربات تلگرامی

در تهران
در وبسایت کارلنسر  (2 روز پیش)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  پروژه‌ای
مهارت‌های مورد نیاز:
برنامه نویسی
پایتون
ساخت ربات
ربات
برنامه نویسی وب
کد نویسی
python
برنامه نویسی php
php
بازه حقوق:  از 10,000,000 تا 100,000,000 تومان
نحوه پرداخت:  پروژه‌ای
متن کامل آگهی:
لیست امکانات و وظایف ربات 1. تعریف پرسونا با امکان مدیریت قابلیت ایجاد، اضافه، حذف و ویرایش پرسونا در پنل مدیریت. هدف از استفاده پرسوناها: تنظیم نحوه تعامل ربات با گروه‌های مختلف مشتریان. این قابلیت، تنها برای ایجاد انعطاف‌پذیری در تنظیمات ارائه شده و وابسته به محتوای درج‌شده نیست. امکان تعیین یک پرسونای پیش‌فرض که در همه گروه‌ها اعمال شود. وجود دکمه “مدیریت گروه‌ها” در پنل مدیریت که از طریق آن می‌توان وارد مدیریت پرسوناهای یک گروه خاص شد. در بخش مدیریت هر گروه، دکمه‌ای وجود دارد که امکان اختصاص یا تغییر پرسونا فقط برای همان گروه خاص را فراهم می‌کند. ------------------------------------------------------ 2. ارجاع سوالات بر اساس کلیدواژه‌ها با مدیریت پنل سوالات بر اساس کلیدواژه‌های مشخص‌شده توسط شما، به گروه‌های از پیش تعریف‌شده ارجاع داده می‌شوند. پنل مدیریت با قابلیت تعریف کلیدواژه و گروه مقصد: شما باید بتوانید مشخص کنید هر کلیدواژه به چه گروهی ارسال شود. مدیر امکان مشاهده، ویرایش یا حذف کلیدواژه‌ها را دارد. مثال‌: اگر مشتری سوالی شامل کلمات “طراحی سایت” یا “لینک شکسته” داشته باشد، ربات سوال را پاسخ داده و گزارش مربوطه را به گروه “طراحی سایت” ارسال می‌کند تا تیم طراحی سایت در جریان قرار گیرد که سوال از گروه بهنام پرسیده شده و پاسخ داده شده است. این قابلیت به شما اجازه می‌دهد کلیدواژه‌ها را مشخص کنید که در هر گروه، اگر سوالات حاوی این کلیدواژه‌ها بودند، گزارش آن سوالات همراه با پاسخ به گروه دیگری ارسال شود. ------------------------------------------------------ 3. پاسخ‌دهی هوشمند از دیتابیس سوالات پرتکرار (FAQ) - ربات سوالات مشابه را از دیتابیس پاسخ‌های پرتکرار (FAQ) استخراج کرده و پاسخ مناسب ارسال کند. - درصد مشابهت سوال: اگر سوال مشتری 80 درصد با سوالات موجود در دیتابیس مشابه بود، جواب موجود برای او ارسال شود. - در صورت تشخیص ندادن سوال مشابه، ربات آن را برای مدل ارسال و پاسخ میگیرد و اگر نمیدانست می گوید بررسی میکنم اطلاع میدهم و به گروه مدیریت ارجاع می دهد. مثال: - مشتری می‌پرسد: "چطور دامنه را ثبت کنم؟" - اگر در دیتابیس سوال "راهنمای ثبت دامنه" وجود داشت (80 درصد مشابه)، ربات پاسخ آماده را ارسال کند: "برای ثبت دامنه لطفاً به لینک زیر مراجعه کنید: ..." - اگر مشابهت زیر 80 درصد بود، سوال را برای مدل ارسال میکند واگر نمیدانست به گروه مدیریت ارجاع دهد. --------------------------------------------------------- 4. خواندن و پردازش فایل‌ها - پشتیبانی از: 1. فایل‌های اکسل و لینک‌های اکسل: تحلیل محتوای فایل یا لینک. 2. فایل‌های ورد: استخراج متن داخل فایل. 3. عکس‌ها: استخراج متن از تصویر با OCR. 4. ویس‌ها: تبدیل صوت به متن. مثال: - اگر اکسل حاوی لینک ارسال شود، ربات لینک‌ها را بررسی کرده و صحت آنها را تأیید کند. - اگر عکس حاوی اطلاعات متنی باشد (مثلاً رسید)، متن استخراج‌شده در پیام ارسال شود. - اگر فایل ویس ارسال شود، متن آن بررسی و پاسخ ارائه شود. --------------------------------------------------------- 5. مشاهده تاریخچه پیام‌ها - تمام تعاملات مشتری با ربات ذخیره شود و از پنل مدیریت قابل جستجو باشد. - امکان فیلتر پیام‌ها بر اساس گروه، کلیدواژه و تاریخ وجود داشته باشد. - امکان ویرایش یا حذف پیام در پنل فراهم شود. مثال: - مدیر بخواهد تاریخچه سوالات مشتری "علی رضایی" در موضوع سئو را بین 12 اسفند تا 15 اسفند مشاهده کند. --------------------------------------------------------- 6. گزارش‌دهی روزانه و هفتگی - ربات گزارش‌های زیر را روزانه یا هفتگی به مدیریت ارسال کند: 1. تعداد پیام‌های دریافتی. 2. موضوعات پرتکرار. 3. فهرست گروه‌های فعال. 4. تعداد سوالات بدون پاسخ یا ارجاع‌شده. --------------------------------------------------------- 7. مدیریت سوالات بی‌پاسخ و پیگیری از مشتری - پیگیری سوالات بی‌پاسخ سمت مدیریت: - ربات سوالاتی که بی‌پاسخ مانده‌اند را به گروه مدیریت ارجاع می‌دهد. - اگر بعد از مدت مشخصی (مثلاً 24 ساعت) پاسخی ارسال نشود، به مدیریت یادآوری کند. - پیگیری سوالات ربات از مشتری: - اگر سؤال ربات از مشتری بی‌پاسخ مانده بود، ربات به مشتری پیام دهد و آن را یادآوری کند. مثال: - سوالی از مشتری پرسیده شده: "لطفاً شماره پیگیری سفارش خود را ارسال کنید." - اگر مشتری در 12 ساعت پاسخی ندهد، ربات دوباره پیام یادآوری ارسال کند: "مشتری گرامی، لطفاً برای پیشبرد درخواست، شماره پیگیری سفارش خود را ارسال فرمایید." --------------------------------------------------------- 8. بهینه‌سازی پاسخ‌ها - ربات پاسخ‌های کوتاه و غیررسمی را بازنویسی کرده و رسمی‌تر ارسال کند. مثال: - شما به ربات می‌نویسید: "آدرس دسترسی ارسال شد." - ربات پاسخ بهینه‌شده را ارسال کند: "مشتری گرامی، آدرس دسترسی موردنظر خدمت شما ارسال شد. لطفاً بررسی کنید." --------------------------------------------------------- 9. تبدیل پیام‌های طولانی به ویس - اگر پاسخ ربات طولانی‌تر از مقدار مشخصی (مثلاً بیشتر از 300 کلمه) باشد: - پاسخ به‌جای پیام نوشتاری، به صورت ویس ارسال شود.

این آگهی از وبسایت کارلنسر پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت کارلنسر برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
شنبه 31 فروردین 1404، ساعت 19:01