کارشناس تعالی سازمانی

شرح وظایف: 
•    مدلسازی فرآیندها با استاندارد BPMN 2.0 در نرم افزارهای Visual Paradigm، Bizagi و Visio.
•    تدوین شناسنامه فرآیند، شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) و برنامه های عملیاتی فصلی.
•    تهیه دستورالعمل ها، روش های اجرایی و فرم های سازمانی مطابق با استانداردهای ISO 9001, 14001,27001.
•    شناسایی، عارضه یابی و مهندسی مجدد فرآیندهای کسب وکار با استفاده از روش های BPM و BPR.
•    انطباق سنجی فرآیندها با چارچوب های APQC، ITIL4 و الزامات حاکمیت شرکتی. 
•    طراحی و پایش شاخص های ارزیابی عملکرد (KPI) با ابزارهای Power BI و Excel.
•    تدوین اظهارنامه تعالی سازمانی بر اساس مدل EFQM.
•    تسلط به مدیریت فرآیندها (BPM) و استانداردهای BPMN 2.0.
•    تجربه در استقرار سیستم های مدیریت کیفیت (ISO) و ممیزی داخلی.
•    توانایی تحلیل داده با ابزارهای Power BI، SPSS یا Excel.

شرایط احراز:
شایستگی های تخصصی
•    طراحی و تدوین فرآیند های سازمان.
•    مستند سازی فرایند بر حسب BPMN2.
•    تدوین شناسنامه فرایند.
•    تعریف شاخص های فرآیندی.
•    آشنایی با متدهای طراحی و بازطراحی ساختار سازمانی.
•    تدوین دستورالعمل ها و روش های اجرایی.
•    تسلط به مدیریت فرآیندها (BPM) و استانداردهای BPMN 2.0.
•    آشنایی با چارچوب های APQC، ITIL و Cobit2019.
•    تجربه در استقرار سیستم های مدیریت کیفیت (ISO) و ممیزی داخلی.
•    توانایی تحلیل داده با ابزارهای Power BI یا Excel.
•    تسلط بر تدوین انواع مستندات و ارائه گزارشات.
•    تسلط بر یکی از نرم افزارهای مدل سازی فرآیندهای کسب و کار مثل Visio - Visual Paradigm – Bizagi.
•    تحلیل داده های فرآیندی با ابزارهای SQL، Python (مزیت محسوب می شود).
•    آشنایی با استاندارد COBIT 2019 و معماری سازمانی TOGAF (مزیت محسوب می شود).

شایستگی های رفتاری
•    تفکر سیستمی و توانایی حل مسئله.
•    مهارت های ارتباطی و مذاکره با ذینفعان.
•    روحیه کار تیمی و خلاقیت در ارائه راهکارهای بهبود.
•    دارای توانایی تحلیل کسب و کار و فرآیندها.

سایر شرایط احراز شغل:

سن: تا 40
جنسیت: تفاوتی ندارد
تحصیلات: کارشناسی و بالاتر

•    Microsoft Office - پیشرفته
•    Microsoft Visio - متوسط
•    Visual Paradigm - متوسط
•    Microsoft Outlook - متوسط
•    Bizagi – متوسط
•    آشنایی با MS Project 
•    تحلیل داده: SQL, Python SQL, (مزیت).
•    2 سال سابقه کار در گروه شغلی مشابه
•    سابقه کار در صنعت فناوری اطلاعات / نرم افزار مزیت محسوب می شود.