بات پشتیبانی واتساپی هوشمند با دیتابیس دانش (n8n + AI)

سلام، ما به دنبال طراحی و پیاده‌سازی یک بات پشتیبانی واتساپی هوشمند هستیم که بتواند بر اساس یک دیتابیس دانش (Knowledge Base) به سوالات کاربران پاسخ دهد. هدف این بات، پاسخ‌گویی خودکار به سوالات متداول کاربران و تعامل طبیعی با آن‌ها در واتساپ است، به‌طوری که تجربه‌ای شبیه چت با پشتیبان واقعی ایجاد کند. ⸻ شرح دقیق نیازمندی‌ها 1. بستر فنی • پیاده‌سازی ترجیحاً با n8n • اتصال به واتساپ (WhatsApp Cloud API یا سرویس‌های مشابه) • استفاده از یک مدل هوش مصنوعی (مثل OpenAI یا معادل آن) ⸻ 2. دیتابیس دانش (Knowledge Base) • امکان تعریف دیتابیس دانش به روش‌های زیر: • فایل متنی / JSON / Google Sheet / Notion / Database • بات باید: • سوال کاربر را تحلیل کند • پاسخ مناسب را از دیتابیس استخراج کند • پاسخ را به زبان طبیعی و قابل فهم ارسال کند • اگر پاسخ در دیتابیس نبود: • پاسخ پیش‌فرض بدهد (مثلاً ارجاع به پشتیبان انسانی) ⸻ 3. قابلیت‌های بات • تعامل دوطرفه با کاربر (Conversation-based) • پشتیبانی از زبان فارسی (اولویت اصلی) • امکان تشخیص سوالات مشابه با بیان متفاوت • قابلیت خوش‌آمدگویی اولیه • پاسخ به سوالات متداول • مدیریت پیام‌های خارج از دیتابیس ⸻ 4. مدیریت و توسعه‌پذیری • امکان افزودن یا ویرایش دیتابیس دانش بدون نیاز به کدنویسی سنگین • مستندسازی کامل سناریوها و فلوها • تحویل سورس workflow در n8n ⸻ خروجی مورد انتظار • بات فعال روی واتساپ • workflow کامل n8n • راهنمای استفاده و توسعه • تست‌شده با چند سناریوی واقعی ⸻ مهارت‌های مورد نیاز فریلنسر • n8n • WhatsApp API • طراحی چت‌بات • AI / LLM integration