نشان کن
کد آگهی: KP2750871527
استخدام کارشناس پشتیبانی فنی محصول
:fill(white):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/b3b7f292-56cc-11ea-b39a-26a4da5b8340_8ae2ca06-3401-4c9c-ac04-784f1a1baae3/main.jpg)
توسن سها | Tosan Soha
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کارشناسی
مهارت‌های مورد نیاز:
پشتیبانی فنی
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
SQL
پرداخت‌ها: توافقی
متن کامل آگهی:
ما در توسن سها به دنبال همکاری هستیم که بتونیم با هم در مسیر بهبود ارائه خدمات به مشتریانمون در سطح عملیات و پشتیبانی با پیدا و برطرف کردن مسائل، قدم برداریم. اگر فکر میکنید شرح وظایف این موقعیت براتون جذابه و مهارت‌ها و توانمندی‌هاتون به نیازهای ما نزدیکه خیلی خوشحال میشیم بتونیم هم مسیر باشیم.
شرح وظایف شما اگر هم مسیر شویم:
- با تیم‌های توسعه برای رفع مشکلات پیچیده و ارائه راه‌حل‌های فنی همکاری میکنید.
- مغایرت‌های مالی ایجاد شده در سرویس ارائه شده به مشتریان را کنترل، پیگیری و رفع میکنید.
- مشتریان را در استفاده از محصولات و خدمات شرکت راهنمایی میکنید و آموزش می‌دهید.
- گزارش‌های دوره‌ای از وضعیت مشکلات و درخواست‌های مشتریان تهیه کرده و ارائه می‌دهید.
- اطلاعات را جمع‌آوری کرده، خطاهای پرتکرار را شناسایی و به تیم توسعه ارجاع می‌دهید.
- به مشتریان از طریق ایمیل و چت پشتیبانی فنی ارائه می‌دهید.
- مشکلات فنی مشتریان را تشخیص داده و رفع میکنید.
- گزارشات عملکردی دوره‌ای را تهیه و به تیم مالی ارائه می‌دهید.
- وضعیت سرویس ارائه شده به مشتریان را مانیتور میکنید.
نیازمندی ها از نگاه ما:
- توانایی حل مسئله و تشخیص و رفع مشکلات فنی به صورت مرحله به مرحله
- درک مناسب از نحوه کار API ها و توانایی استفاده و تست آن‌ها
- تسلط به مفاهیم پایگاه داده و کوئری زدن در SQL
- آشنایی با فرایندها و متدولوژی‌های توسعه نرم افزار و ابزار مرتبط با آن‌ها
- تسلط به نرم‌افزار Microsoft Office Excel
- توانایی کار با ابزارهای تست API مانند Postman، Swagger و غیره
- توانایی برقراری ارتباط موثر و واضح با مشتریان و تیم‌های داخلی
- توانایی سازماندهی و اولویت‌بندی مشکلات مشتریان برای بهبود فرآیند رفع مشکلات.
- آشنایی با ابزارها و سرویس های گزارش سازی همچون SSRS و PowerBI , Metabase
- آشنایی با صنعت پرداخت و فینتک مزیت محسوب می شود.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 28 مهر 1403، ساعت 09:43