سرپرست دانش | Knowledge Supervisor

ما در سرویس سنتر آگاه به فردی با عنوان سرپرست دانش نیاز داریم. در این موقعیت شغلی شما مسئول جمع‌آوری، سازمان‌دهی و انتشار دانش در سازمان خواهید بود. هدف اصلی این است که دانش به صورت ساختارمند و به‌روز در دسترس همه باشد. شما باید بتوانید چندین کار را همزمان مدیریت کنید و گزارش‌های منظمی از پیشرفت کارها ارائه دهید.

مسئولیت‌ها:

• اجرای فرآیندهای مدیریت دانش مطابق با استراتژی و نیازهای سازمان.
• بررسی و بهبود مستمر فرآیندها و ابزارهای مورد استفاده.
• شناسایی نیازهای تیم‌ها و اولویت‌بندی آن‌ها بر اساس استراتژی سازمان.
• نظارت بر شاخص‌های عملکردی (KPI) و بهینه‌سازی آن‌ها.
• اطمینان از دسترسی به دانش به‌روز، دقیق و قابل استفاده.
• مدیریت و توانمندسازی اعضای تیم مدیریت دانش.

شرایط احراز:

• توانایی تحلیل داده‌ها و ارائه راهکارهای بهبود.
• مسلط به سیستم‌های مدیریت دانش (KMS) و فناوری‌های مرتبط.
• آشنایی با استانداردها و ابزارهای فرآیندها مانند BPMN2 و فرآیندکاوی.
• آشنایی با روش‌های مدیریتی مثل Lean، اجایل و اسکرام.
• مسلط به تکنیک‌های تحلیل علل مشکلات (RCA).
• مدرک تحصیلی در رشته‌های مهندسی صنایع، فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر یا سایر رشته‌های مرتبط؛ یا فارغ‌التحصیل MBA.
• حداقل دو سال فعالیت در حوزه مدیریت دانش یا مدیریت فرآیندهای کسب‌وکار.
• داشتن سابقه کاری در حوزه خدمات مشتریان و آشنایی با بازار بورس مزیت محسوب می‌شود

مزایای شغلی:

• صبحانه، میان‌وعده و ناهار.
• رفاهیات ماهانه.
• وام.
• کمک هزینه آموزشی.
• اتاق استراحت.
• اتاق بازی.
• هدایا و بسته‌های مناسبی.
• بیمه تکمیلی.

We need a Knowledge Supervisor in the Knowledge Center. In this position, you will be responsible for gathering, organizing and disseminating knowledge within the organization. The main goal is that knowledge is available to everyone in a structured and up-to-date manner. You must be able to manage several tasks at the same time and provide regular progress reports.
Responsibilities:

Implementation of knowledge management processes according to the organization's strategy and needs.
Continuous review and improvement of processes. and the tools used.
Identifying the needs of the teams and prioritizing them based on the organization's strategy.
Monitoring performance indicators (KPI) and optimizing them.
Ensuring access to up-to-date knowledge. Accurate and capable Use.
Managing and empowering knowledge management team members.
Skills and requirements:

Ability to analyze data and provide improvement solutions.
Mastery of knowledge management systems (KMS) and technology. Related. Familiarity with process standards and tools such as BPMN2 and process analysis. Familiarity with management methods such as Lean, Agile and Scrum. Mastery of problem analysis techniques. (RCA) It is considered an advantage in the field of customer service and familiarity with the stock market
Employment benefits:

breakfast, snack and lunch
monthly welfare
loan
educational allowance
room Rest
room Game
gifts and suitable packages
additional insurance