کارشناس پشتیبانی فروش | Sales Support Specialist

شرح شغل:
o همکاری نزدیک با تیم فروش برای ارائه پشتیبانی ضروری و اطلاعات مورد نیاز برای تعامل موفق با مشتری.
o ارائه خدمات عالی به مشتریان از "سرنخ به پول نقد".
o پاسخگویی به مسائل مشتری، شکایات، یا خواسته های مطابق با خط مشی ها و رویه های شرکت.
O همکاری با بخش های مختلف داخلی، از جمله فروش، آزمایشگاه کاربردی، بازاریابی، تدارکات و برنامه ریزی برای رسیدگی به نگرانی های مشتری و اطمینان از یک مشتری یکپارچه تجربه.
ارسال نمونه به مشتریان و پیگیری تحویل که از نظر مدیریت فرصت و پیگیری مشتریان برای جمع آوری بازخورد در نمونه ها حیاتی است.
o مدیریت پروژه ها و قراردادها با همکاری بخش فروش و پیگیری مرتبط وظایف در
crm و سیستم erp.
o تولید گزارش و تجزیه و تحلیل داده ها برای ارائه بینش برای استراتژی های فروش.

نیازها:
o مدرک لیسانس در شیمی، مهندسی شیمی یا مواد غذایی یا رشته های نزدیک،
o حداقل. 2 سال تجربه در خدمات مشتری و عملیات فروش (تجربه در بازار مواد غذایی و آشامیدنی ترجیح داده می شود)،
o آشنایی خوب با ms office و sap
o مهارت های کلامی و نوشتاری عالی به زبان انگلیسی
o o تیم خوب بازیکن، مهارت های ارتباطی قوی،
تفکر تحلیلی با دیدگاه نوآورانه، مهارت بالا در حل مسئله،
توانایی کار تحت فشار و استرس،
o مایل به ابتکار عمل و مسئولیت،
و عدم تعهد نظامی برای نامزدهای مرد.

• Collaborating closely with the sales team to provide essential support and information needed for successful customer interactions.
• Providing excellent customer service from "Lead to Cash".
• Responding to customer issues, complaints, or demands in accordance with company policies and procedures.
• Collaborating with various internal departments, including sales, application laboratory, marketing, logistics, and planning to address customer concerns and ensure a seamless customer experience.
• Shipping samples to the customers and tracking deliveries are vital in terms of opportunity management and following up with customers to gather feedback on samples.
• Managing projects and contracts in cooperation with the sales department and following up on related tasks in
• CRM and ERP system.
• Generating reports and analyzing the data to provide insights for sales strategies.

Requirements:

• Bachelor's degree in Chemistry, Chemical Engineering, Food Engineering, or a closely related field.
• At least 2 years of experience in customer service and sales operations (food & beverage market experience is preferred).
• Good knowledge of MS Office and SAP.
• Excellent verbal and written skills in English.
• Good team player, and strong communication skills.
• Analytical thinking with an innovative point of view, and high problem-solving skills.
• Ability to work under pressure and stress.
• Willing to take initiative and responsibility.
• No military obligation for male candidates.