کارشناس پشتیبانی

کارشناس پشتیبانی فنی با انگیزه (برونگرا، صبور و مسئولیت پذیر) در لایسنس مارکت، به دنبال افراد با انگیزه و مشتاق برای پیوستن به تیم پشتیبانی فنی خود هستیم. اگر فردی برونگرا، صبور و مسئولیت پذیر هستید و به دنبال فرصتی برای یادگیری و رشد در یک محیط پویا و دوستانه می گردید، این شغل برای شما مناسب است.
در این موقعیت شغلی، شما:
به سوالات و مشکلات کاربران از طریق تیکت، تلفن و چت آنلاین پاسخ خواهید داد.
پس از گذراندن دوره آموزشی، مسئولیت انجام سفارشات را به عهده خواهید گرفت.
با مشتریان به صورت تلفنی و آنلاین در ارتباط خواهید بود و به آنها در حل مشکلاتشان کمک خواهید کرد.
در محیطی پویا و صمیمی، با تیمی حرفه ای و با انگیزه همکاری خواهید کرد.
مسئولیت ها:
برقراری ارتباط موثر و حرفه ای با مشتریان (شفاهی و کتبی)
حل مشکلات و پاسخگویی به سوالات مشتریان با صبر و حوصله
مدیریت و پیگیری سفارشات در بازه زمانی مشخص
همکاری موثر با سایر اعضای تیم
یادگیری و به روز نگه داشتن اطلاعات در حوزه کاری
مهارت ها:
مهارت های ضروری:
آشنایی با کامپیوتر و اینترنت
توانایی حل مسئله و تصمیم گیری
روابط عمومی قوی و فن بیان مناسب
انگیزه بالا برای یادگیری و پیشرفت
کار تیمی و مسئولیت پذیری
دقت و توجه به جزئیات
تعهد به حضور به موقع در محل کار
مهارت های امتیازی:
آشنایی با خدمات لایسنس مارکت
تجربه در حوزه خرید اکانت و پرداخت ارزی
سابقه کار در زمینه پشتیبانی مشتریان (ترجیحا به صورت تلفنی و آنلاین)
تجربه کار در وب سایت های فروشگاهی
مزایا:
حقوق و مزایای قانون کار
پاداش عملکرد
محیط کاری پویا و دوستانه با فرصت های رشد شغلی
فرصت یادگیری و ارتقای مهارت های فردی و حرفه ای
بیمه تامین اجتماعی
هدایای مناسبتی و بن خرید
شرکت در جشن ها و دورهمی ها
ساعت کاری:
شنبه تا چهارشنبه: 8:30 الی 17 پنجشنبه: 8:30 الی 14