کارشناس ارتباط با مشتریان | Account Manager

شرح شغل:

• مدیریت و بهبود روابط با مشتریان و ارائه دهندگان خدمات.
• رسیدگی به شکایات و بازخورد مشتریان با هدف افزایش رضایت آن‌ها.
• تهیه و ارائه گزارش‌های منظم در خصوص عملکرد سیستم مدیریت ارتباط با مشتریان.
• هماهنگی و برقراری ارتباط موثر با دیگر بخش‌های شرکت به منظور حل مشکلات مشتریان.

شرایط احراز:

• توانایی‌های ارتباطی قوی.
• مهارت‌های بین فردی برجسته.
• توجه به جزئیات و دقت در کار.
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری در شرایط مختلف.
• توانایی کار تیمی و همکاری با سایر واحدها.

Qeshm Air is looking for a customer relationship management (CRM) expert to strengthen its public relations and communications team in Tehran. This position is suitable for people with a beginner's professional level and without the need for special university education.

Responsibilities:
- Managing and improving relationships with customers and service providers
- Handling complaints and Feedback from customers with the aim of increasing their satisfaction
- Preparation and presentation of regular reports regarding the performance of the customer relationship management system
- Coordination and effective communication with other departments of the company in order to solve customer problems
- Implementation CRM-related process development and improvement plans

Competencies:
- Strong communication abilities
- Outstanding interpersonal skills
- Attention to detail and accuracy in work
- The ability to solve problems and make decisions in different situations
- Ability to work in a team and cooperate with other units