کارشناس مرکز تماس (Call Center)

استخدام گروه توسعه همراه تلسا

شرکت GSMPay از فعالان حوزه‌ی فین‌تک، یکی از زیرمجموعه‌های گروه همراه تل است که با تمرکز بر روی فناوری‌های پیشرفته و تیمی متخصص تلاش بر روی ارائه‌ی راه‌حل‌ها و خدمات پیش‌گامانه‌ای دارد تا تحولی را در روش انجام تراکنش‌های مالی به‌وجود آورد.

 کارشناس مرکز تماس (Call Center) 

• جنسیت: خانم، آقا
• سابقه کار: دارای سابقه کار
• نوع همکاری: تمام وقت

شرایط احراز:

• ما در تیم عملیات خود به کارشناسان مرکز تماس نیازمندیم.

مسئولیت‌های کلیدی:

• ارتباط تلفنی با مشتریان و معرفی خدمات شرکت به آن‌ها
• ثبت و پیگیری درخواست‌های مشتریان
• راهنمایی و پشتیبانی مشتریان
• اطمینان از رضایت مشتری با پیگیری‌های لازم
• شناسایی و پیش‌بینی نیاز مشتریان و پیدا کردن راه‌حل برای آن‌ها
• رسیدگی و حل مسائل عملیاتی به موقع و موثر

الزامات:

• حداقل مدرک کارشناسی
• سابقه کاری در حوزه پشتیبانی مشتریان
• آشنایی با نرم‌افزارهای Microsoft Office
• آشنایی با سیستم‌ها و روش‌های CRM
• مهارت‌های ارتباطی عالی
• مهارت‌های مدیریت زمان و تصمیم‌گیری در لحظه

ساعات کاری:

• شنبه تا چهارشنبه 9 تا 18 با شناوری

تسهیلات و مزایا:

• بیمه
• بیمه تکمیلی
• پاداش
• وام
• هدایای مناسبتی
• پزشک سازمانی