کارشناس پشتیبانی نرم افزار - آقا

شرح وظایف شغلی

1. مسئولیت نصب، راه‌اندازی و پشتیبانی (حضوری و تلفنی و از راه دور) محصولات ManageEngine
2. ارائه خدمات پشتیبانی به انواع سازمان‌ها و شرکت‌های دولتی و خصوصی در سراسر کشور
3. ارائه آمار و گزارش‌های فنی از پروژه‌های تحت مسئولیت
4. پیاده‌سازی و استقرار تمام وقت یا پاره وقت در پروژه‌ها به صورت حضوری
5. تولید محتوای آموزشی برای رفع مشکلات مشتریان

شرایط اختصاصی

1. علاقه‌مند به مباحث مدیریت فناوری اطلاعات
2. حداقل 2 سال سابقه کار در زمینه پشتیبانی نرم‌افزار
3. آشنایی به زبان انگلیسی برای جست‌وجو و حل مسائل مرتبط
4. تسلط به مفاهیم، معماری و اجزای نرم‌افزارهای سازمانی
5. آشنایی با استخراج فرایند و مستندسازی آن
6. داشتن تجربه در زمینه برنامه‌نویسی و SQL امتیاز محسوب می‌گردد
7. داشتن مدرک دوره‌های ITIL امتیاز ویژه محسوب می‌گردد
8. داشتن مدرک دوره‌های Microsoft و Cisco و VMWare امتیاز محسوب می‌گردد

شرایط عمومی

• پایبند به اصول اخلاقی و رفتار حرفه‌ای در محیط کار
• روحیه کار تیمی و علاقه‌مند به یادگیری و حل مسئله
• پرتلاش، منظم و دارای مسئولیت‌پذیری بالا
• توانایی در مستندسازی و ارائه گزارشات منظم
• تمایل به همکاری طولانی‌مدت
• دارای ظاهری آراسته و مرتب
• آمادگی برای ماموریت‌های خارج استان (به صورت یک یا چند روزه)
• توانایی آموزش و انتقال مفاهیم همراه با صبر و حوصله و برخورد مناسب با مشتری

مزایای شغلی

• امکان پیشرفت فردی و شغلی
• تعامل و همکاری با شرکت‌های بزرگ
• بیمه تامین اجتماعی
• بیمه درمان تکمیلی
• پاداش پروژه
• افزایش حقوق در صورت رشد در زمینه‌های فنی و تخصصی مرتبط با کار

محل کار در چند ماه اول در سایت مشتری و دورکاری می‌باشد و سپس حضوری در دفتر تهران می‌باشد.