مدیر امور مشتریان | Key Account Manager

شرح شغل:

• برقراری روابط قوی با مشتریان کلیدی، اعم از موجود و جدید، در عین حال ارائه خدمات استثنایی.
• تدوین استراتژی‌های فروش و مذاکره.
• اولویت‌بندی برندها با همکاری با گروه ترافیک در مورد اولویت‌های اجرا.
• تدوین سیستم‌ها، ساختارها و استانداردهای CRM.
• برنامه‌ریزی و پیگیری جهت دستیابی به اهداف فروش تعیین شده.
• ایجاد ارتباط‌های احساسی و عاطفی با مدیران برند و افراد کلیدی سازمان‌ها.
• تدوین استراتژی‌های وفاداری مشتری.
• ارزیابی و بررسی عملکرد واحدهای اجرایی در خصوص تحویل پروژه.
• ارزیابی و تحلیل هزینه و سود برندها و ارائه گزارش‌های مربوطه به مدیر مربوطه.
• ارائه گزارش‌های مدون از وضعیت پروژه‌ها به مدیر مربوط.

شرایط احراز:

• حداقل پنج سال سابقۀ کاری در آژانس‌های تبلیغاتی فول سرویس.
• جنسیت مد نظر: خانم. 
• توانایی پیش‌بینی چالش‌های بالقوه قبل از بروز آن‌ها و تدوین راه حل‌های برد ـ برد برای غلبه بر آن‌ها.
• آشنایی کامل با مفاهیم ATL ،BTL ،TTL.
• تجربه کامل از توسعه محتوا در رسانه‌های مختلف.
• مهارت‌های مدیریت پروژه در کمپین‌های تبلیغاتی 360.
• فعال و پویا.
• توجه به جزئیات.
• توانایی تفکر و ارائه راهکار در لحظه جهت برون رفت از بحران.
• مهارت‌های سازمانی و اداری عالی.
• مهارت‌های ارتباطی استثنایی.
• اعتماد به نفس برای کار بدون نظارت.
• تطبیق‌پذیری و تمایل به یادگیری.
• توانایی کار در یک محیط خلاق با سرعت بالا.
• مهارت در حیطۀ فناوری اطلاعات.

• Establish strong relationships with key customers, both existing and new, while providing exceptional service.
• Develop sales and negotiation strategies.
• Prioritize brands in collaboration with the Traffic Group on execution priorities.
• Develop CRM systems, structures, and standards.
• Plan and follow up to achieve set sales goals.
• Create emotional and emotional connections with brand managers and key individuals in organizations.
• Develop customer loyalty strategies.
• Evaluate and review the performance of executive units regarding project delivery.
• Evaluate and analyze the cost and benefits of brands and provide relevant reports to the relevant manager.
• Provide documented reports on the status of projects to the relevant manager.

Requirements:

• At least five years of experience working in full-service advertising agencies.
• Gender preference: Female.
• Ability to anticipate potential challenges before they arise and develop win-win solutions to overcome them.
• Familiarity with ATL, BTL, and TTL concepts.
• Experience in content development across multiple media.
• Project management skills in 360 advertising campaigns.
• Proactive and dynamic.
• Attention to detail.
• Ability to think and provide solutions promptly to overcome a crisis.
• Excellent organizational and administrative skills.
• Exceptional communication skills.
• Confidence to work without supervision.
• Adaptability and willingness to learn.
• Ability to work in a fast-paced, creative environment.
• Proficiency in IT.