ITSM Specialist | ITSM Specialist

ما در تیم فناوری اطلاعات کارگزاری آگاه به یک نفر با عنوان موقعیت شغلی ITSM Specialist هستیم که با همکاری در طراحی، ارائه، مدیریت و بهبود فرایندها، برای پیشبرد اهداف همراهی‌مون کنه.

مسئولیت ها:
همکاری در پیاده سازی فرآیندها، نرم‌افزارها و ابزارهای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات برای بهینه‌سازی ارائه خدمات فناوری اطلاعات
همراهی در ارائه راهکارهای مناسب برای سفارشی‌سازی برنامه‌ها و سرویس‌های مورد نیاز
طراحی و بهبود فرآیندها براساس ITIL
همکاری در طراحی سرویس Service catalog), Service level management و ...)
اطمینان از اجرای درست و با کیفیت پروژه‌های مشترک با پیمانکاران خارج از سازمان

الزامات:
کارشناسی فناوری اطلاعات، مهندسی کامپیوتر و دیگر رشته های مرتبط
آشنا با حوزه های Service Operation و Service Management
آشنا با فرآیندهای اصلی ITIL
دارای مهارت‌های مدیریت پروژه
آشنا با BPMN 2.0 مزیت حساب می‌شود.
تجربه مرتبط در حوزه Scrum master مزیت محسوب می‌شود.
تجربه مرتبط در پیاده سازی چارچوب ITIL مزیت محسوب می‌شود.

مزایا:
صبحانه و نهار و میان وعده
رفاهیات ماهانه
وام
کمک هزینه آموزشی
پزشک سازمانی
اتاق استراحت
اتاق بازی
هدایا و بسته‌های مناسبتی
بیمه تکمیلی

---

In the information technology team of the agency, we are aware of a person with the job title of ITSM Specialist, who will accompany us to advance our goals by collaborating in the design, presentation, management and improvement of processes.

Responsibilities:
Cooperation In implementing IT service management processes, software, and tools to optimize the provision of IT services
Participating in providing suitable solutions for customizing the required programs and services
Designing and improving processes based on ITIL
Cooperation in the design of Service catalog), Service level management, etc.)
Ensuring the correct and quality implementation of joint projects with contractors outside the organization

Requirements:
Bachelor of Information Technology, Engineering Computer and other related fields
Familiar with the fields of Service Operation and Service Management
Familiar with ITIL main processes
Having project management skills
Familiar with BPMN 2.0 is an advantage.
Experience Relevant experience in the field of Scrum master is an advantage. Relevant experience in the implementation of the ITIL framework is an advantage. Benefits: Breakfast, lunch and snacks. Monthly benefits. Loan
educational allowance
organizational doctor
rest room
game room
occasional gifts and packages
supplementary insurance