کارشناس پشتیبانی تلفنی - خانم

اپ استور سیب ایرانی تمایل دارد خانواده خود را برای بخش مرکز پشتیبانی تلفنی گسترش دهد و به همین منظور از افرادی که دارای ویژگی های زیر هستند دعوت به همکاری می کند:

پیش نیاز: دارای گوشی آیفون و تسلط کار با آیفون

مسیولیت ها:

• پاسخگویی به کاربران چت آنلاین و تلفنی
• پیگیر و صبور در برابر مشتریان
• ارائه گزارش و تکمیل مشخصات ثبت شده در سیستم
• ارائه پشتیبانی فنی برای درخواست های ورودی مشترکین
• مدیریت و بررسی مشکلات احتمالی مرتبط با حساب های اپل
• امکان ورود اطلاعات در بخش محتوا و بارگذاری اپلیکیشن

شایستگی های مورد نیاز:

• اشنایی با نرم افزارهای آفیس و کامپیوتر
• وب گردی و توانایی سرچ پیشرفته
• فن بیان و روابط عمومی بالا
• قدرت ارائه و اموزش بالا
• علاقمند به یادگیری مطالب جدید
• انعطاف پذیر و صبور جهت شنیدن پیشنهادات و انتقادات
• توانایی انجام همزمان چند کار
• مهارت های متقاعدسازی و رضایت مشتری
• توانایی انجام کار تیمی
• توانایی در گزارش دهی دقیق و منظم
• مسیولیت پذیری و مدیریت زمان
• خلاق، منظم و پیگیر در انجام امور
• توانایی حل مسئله و ارائه راهکارهای بهینه
• شنیدن هوشمندانه و درک صحیح خواسته مشتری