نشان کن
کد آگهی: KP9781326315
کارشناس پشتیبانی و عملیات
مانی
در سراسر کشور
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
در شرکت مانی (زیرمجموعه گروه حصین) برای توسعه تیم عملیات به دنبال یک کارشناس پشتیبانی و عملیات دقیق، مسئولیت‌پذیر و مشتری‌مدار هستیم. در این نقش، تو قلب تپنده‌ی ارتباطات ما با مشتریان خواهی بود؛ از پیگیری امور مالی گرفته تا پاسخگویی و حل مشکلات در کوتاه‌ترین زمان.
اگر ارتباط با افراد، مدیریت چند تسک همزمان، و بهبود فرآیندها برات جالبه، جای شما در تیم ما خالیه!
مسئولیت‌هایی که برای این موقعیت شغلی مدنظر ماست:
- پاسخگویی مؤثر به تماس‌های ورودی مشتریان و پذیرندگان؛
- بررسی و تأیید فاکتورها و تطبیق اطلاعات آنها با سوابق در سیستم؛
- پاسخگویی به چت‌های پشتیبانی و ارائه راهنمایی‌های لازم به مشتریان؛
- مانیتورینگ خطاها در فرآیندهای اجرایی و گزارش‌دهی جهت رفع مشکلات؛
- پیگیری تلفنی اقساط معوق و کمک به مشتریان برای حل مشکلات احتمالی؛
- ثبت پرونده‌های فیزیکی مرتبط با قراردادهای لیزینگ به صورت دقیق و سازمان‌یافته؛
- انجام Happy Call پس از خرید مشتریان به منظور بررسی میزان رضایت، دریافت بازخورد، و پیگیری درخواست‌ها یا مشکلات.
فرد مورد نظر چنین مهارت‌ها و ویژگی‌هایی داره:
- روحیه مشتری‌مداری؛
- دقت بالا و توجه به جزئیات؛
- توانایی بالا در برقراری ارتباط تلفنی و حضوری با مشتریان؛
- مدیریت چندین تسک به صورت همزمان با دقت و تمرکز؛
- مهارت در حل مسئله و انعطاف‌پذیری در مواجهه با شرایط متغیر؛
- تسلط به نرم‌افزارهای اداری شامل Excel ،Word و سیستم‌های CRM.
اگر چنین ویژگی‌هایی رو در خودت سراغ داری، رزومت رو بفرست؛ ما مشتاقانه منتظر آشنایی بیشتر با تو هستیم.
این آگهی از وبسایت گروه حصین پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت گروه حصین برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
جمعه 13 اردیبهشت 1404، ساعت 17:30