سرپرست شعبه | Branch Supervisor

معرفی شرکت:

خودرو45 یکی از شرکت‌های معتبر ارائه خدمات فروش خودروهای کارکرده در ایران است که با بیش از 6 سال تجربه، در بازار خودروهای دست دوم فعالیت می‌کند. این شرکت با فراهم کردن بستری برای معامله امن، سریع و آسان خودرو توانسته جایگاه ویژه‌ای در این حوزه به دست آورد. خودرو45 با به‌کارگیری فرایندهای مدرن و تخصصی در ارزیابی خودروها، بستری فراهم کرده تا مشتریان بتوانند با اطمینان و سرعت بالا به خرید و فروش خودروهای کارکرده بپردازند. تمرکز این شرکت بر شفافیت در معامله و ارائه خدمات باکیفیت با استفاده از فرایندهای مدرن و تخصصی ارزیابی خودرو است تا مشتریان بتوانند معامله‌ای راحت و مطمئن را تجربه کنند.

وظایف این شغل:

• افزایش رضایت‌مندی مشتریان: تمرکز بر حفظ و ارتقای رضایت مشتریان از طریق ارائه خدمات باکیفیت و توجه به نیازهای آنان.
• مدیریت و رهبری فعال تیم شعب: پیگیری دقیق و هوشمندانه عملکرد تیم‌های مختلف در شعب و نظارت بر فعالیت‌های روزانه آن‌ها.
• برنامه‌ریزی و نظارت مستمر بر عملکرد: مدیریت تمامی بخش‌های تحت نظارت از جمله دستیاران شعب و کارشناسان سلامت خودرو به منظور اطمینان از اجرای صحیح فرآیندها.
• حفظ چرخه مشتری‌مداری: ارتباط فعال و مثبت با مشتریان و ارائه خدماتی که پاسخگوی نیازهای آنان باشد و تجربه مشتری را بهبود بخشد.
• اجرای برنامه‌های سنجش رضایت مشتریان: پیگیری شکایات مشتریان، اجرای برنامه‌های وفادارسازی و سنجش میزان رضایت آن‌ها.
• گزارش‌دهی و ارائه طرح‌های کاربردی: ارائه آمار و گزارش‌ها برای تحلیل عملکرد و بهبود روند فروش خودرو.
• ارتباط با واحدهای داخلی شرکت: همکاری مستمر با بخش‌های فروش، پشتیبانی، مالی و اداره تحویل خودرو برای هماهنگی بهتر فرایندها.
• نظارت بر اجرای استانداردها و آیین‌نامه‌ها: اطمینان از اجرای صحیح استانداردها و بخشنامه‌های داخلی شرکت در تمامی بخش‌ها.
• آموزش کارکنان و تقویت فرهنگ سازمانی: تلاش برای آموزش مستمر کارکنان و حفظ فرهنگ داخلی سازمان با هدف تقویت عملکرد تیم‌های اجرایی.

آنچه ما ارائه می‌دهیم:

• حقوق و مزایای قابل توجه: پرداخت منظم و متناسب با تجربه و تخصص کارکنان.
• پوشش بیمه تأمین اجتماعی: از اولین روز کاری، کارکنان تحت پوشش بیمه تأمین اجتماعی قرار می‌گیرند.
• کمک هزینه درمان (بیمه تکمیلی): ارائه بیمه تکمیلی برای کارکنان و افراد تحت تکفل آن‌ها.
• فرصت یادگیری و رشد: امکان یادگیری مداوم و توسعه توانایی‌های فنی و شخصی در محیطی پویا.
• محیط کار حرفه‌ای و خلاق: فضای کاری حرفه‌ای با تجهیزات و امکانات مناسب برای بهره‌وری بالا.
• پاداش بهره‌وری: ارائه پاداش برای دستیابی به اهداف تعیین شده و افزایش بهره‌وری.

شرایط احراز:

• آشنایی کافی با فنون مذاکره و اصول متقاعدسازی: داشتن مهارت‌های مذاکره و توانایی متقاعدسازی مشتریان برای انجام موفقیت‌آمیز معامله خودرو.
• تجربه کاری مرتبط در شرکت‌های خودرویی: آشنایی و سابقه کار در حوزه خرید و فروش خودروهای کارکرده.
• تسلط به بازار خرید و فروش خودروهای کارکرده: آگاهی از تحولات و روندهای بازار خودروهای دست دوم.
• درک زنجیره تأمین فروش در صنعت خودرو: توانایی در مدیریت زنجیره تأمین و ارائه خدمات به مشتریان.
• علاقه‌مندی به یادگیری و تحقیق: تمایل به دنبال کردن گرایش‌های روز فروش در صنعت خودرو و به‌روز بودن با تغییرات.
• روحیه تیمی بالا و کار در محیط استارت‌آپی: توانایی کار در محیط پویا و استارت‌آپی و تمایل به همکاری تیمی.
• اعتماد به نفس و مهارت‌های ارتباطی قوی: توانایی ارتباط موثر و متقاعدسازی در فرایندهای فروش و مذاکره.
• سابقه مثبت در شرکت‌های استارت‌آپی: تجربه موفق در کار با تیم‌های نوآور و استارت‌آپی.
• هوش هیجانی بالا: توانایی مدیریت احساسات و برقراری ارتباط مناسب با مشتریان و همکاران.
• نگرش مستقل و ارزش‌آفرین: توانایی ارائه ایده‌ها و راهکارهای نوآورانه برای بهبود فرایندها و خلق ارزش.

Company introduction:

Khodro45 is one of the reliable companies providing used car sales services in Iran, which operates in the second-hand car market with more than 6 years of experience. This company has been able to gain a special position in this field by providing a platform for safe, fast and easy car trading. By using modern and specialized processes in car evaluation, Khodro45 has provided a platform so that customers can buy and sell used cars with confidence and speed. This company's focus is on transparency in the transaction and providing high-quality services using modern and specialized car evaluation processes so that customers can experience a comfortable and safe transaction.

Duties of this job:

Increasing customer satisfaction: focusing on maintaining and improving customer satisfaction by providing quality services and paying attention to their needs.
Management and active leadership of the branch team: accurate and intelligent follow-up of the performance of different teams in branches and supervision of their daily activities.
Continuous performance planning and monitoring: Management of all supervised departments including branch assistants and vehicle health experts to ensure proper execution of processes.
Maintaining the cycle of customer orientation: active and positive communication with customers and providing services that meet their needs and improve customer experience.
Implementation of customer satisfaction measurement programs: following up on customer complaints, implementing loyalty programs and measuring their satisfaction.
Reporting and presenting application plans: providing statistics and reports to analyze the performance and improve the car sales process.
Communication with the internal units of the company: continuous cooperation with sales, support, finance and car delivery departments for better coordination of processes.
Monitoring the implementation of standards and regulations: ensuring the correct implementation of the company's internal standards and regulations in all departments.
Training employees and strengthening organizational culture: efforts to continuously train employees and maintain the internal culture of the organization with the aim of strengthening the performance of executive teams.
What we offer:

Considerable salary and benefits: regular payment commensurate with the experience and expertise of the employees.
Social security insurance coverage: From the first day of work, employees are covered by social security insurance.
Treatment allowance (supplementary insurance): Providing supplementary insurance for employees and their dependents.
Opportunity to learn and grow: possibility of continuous learning and development of technical and personal abilities in a dynamic environment.
Professional and creative work environment: professional work space with suitable equipment and facilities for high productivity.
Productivity Rewards: Providing rewards for achieving set goals and increasing productivity.
Qualifying conditions:

Adequate familiarity with negotiation techniques and principles of persuasion: having negotiation skills and the ability to persuade customers to successfully complete a car deal.
Relevant work experience in automobile companies: familiarity and work experience in the field of buying and selling used cars.
Mastery of the used car buying and selling market: awareness of developments and trends in the used car market.
Understanding the sales supply chain in the automotive industry: ability to manage the supply chain and provide customer service.
Willingness to learn and research: Willingness to follow current sales trends in the automotive industry and stay up-to-date with changes.
High team spirit and working in a startup environment: the ability to work in a dynamic and startup environment and the desire to work in a team.
Confidence and strong communication skills: ability to communicate effectively and persuasively in sales and negotiation processes.
Positive track record in start-up companies: successful experience working with innovative and start-up teams.
High emotional intelligence: the ability to manage emotions and communicate properly with customers and colleagues.
Independent and value-creating attitude: the ability to present innovative ideas and solutions to improve processes and create value.