کارشناس پشتیبانی نرم افزار - خانم

ما در گروه ایده کاوان ابزارهای تکنولوژیک رو برای افزایش فروش و مدیریت عملیات داخلی کسب وکارها در اختیار مدیرانشون قرار می دیم. در حال حاضر به دنبال هم تیمی خانم برای جایگاه شغلی کارشناس پشتیبانی نرم افزار هستیم که بتونه به صورت حضوری به کسب وکارهای در حوزه زیبایی مراجعه کنه و خدمات آموزش و پشتیبانی نرم افزار آرایش رو ارائه بده. 
«بهترینو» یه پلتفرمه که کسب وکارهای هر منطقه رو به کاربران معرفی می کنه و کسب وکارها برای دیده شدن، جذب مشتری و تبلیغات استفاده از این پلتفرم استفاده می کنن. آرایش یکی از زیرمجموعه های بهترینوعه که مشخصا برای سالن های زیبایی طراحی شده و با امکاناتی که ارائه می ده مدیریت سالن ها رو ساده تر و درآمدشون رو بیشتر می کنه.
فعالیت ها و کارهای مربوط به این جایگاه:

• برگزاری جلسات راه اندازی و آموزش حضوری و آنلاین برای مشتریان 
• ارائه راهنمایی های کاربردی و آموزشی برای نحوه استفاده از نرم افزار و بهبود فرآیندهای کاری مشتریان
• پاسخگویی به سوالات و رفع مشکلات مشتریان
• ارائه پشتیبانی تلفنی، آنلاین یا حضوری به مشتریان جهت حل مشکلات فنی
• شناسایی و تحلیل مشکلات نرم افزاری گزارش شده توسط کاربران و ارائه راه حل های مناسب
• مستندسازی مشکلات و باگ ها و انتقال آن به تیم محصول و فنی 
• جمع اوری بازخورد مشتریان جهت شناسایی نقاط قوت و ضعف نرم افزار
• تهیه گزارش از مشکلات و درخواست های مشتریان و تجربه کار با نرم افزار

توانمندی ها و شایستگی های مورد نیاز برای این جایگاه: 

• امکان برگزاری جلسات حضوری آموزش و پشتیبانی در سالن زیبایی
• اشنا با نرم افزارهای افیس 
• متعهد و مسیولیت پذیر
• دارای  حداقل یک سال سابقه کار در جایگاه شغلی پشتیبانی یا آموزش محصولات نرم افزاری.
• توانمند در برقراری ارتباط موثر و مذاکره با مشتریان 
• توانمند در حل مسئله و پیگیری امور
• توانمند و صبور در انتقال اطلاعات به شیوه ای ساده و آسان به مشتری 
• توانمند در شناسایی و رفع مشکلات در کوتاه ترین زمان ممکن برای حفظ رضایت مشتری
• توانمند در الویت بندی و مدیریت زمان 
• توانمند در کار تیمی و برقراری ارتباط با اعضای تیم 
• توانمند در پیشبرد کارها به طور مستقل و با انگیزه
• توانمند در گزارش نویسی و مستندسازی 

مزایا و امکانات ما:

• صبحانه و میان وعده
• بیمهٔ تکمیلی
• ویزیت فصلی توسط پزشک سازمانی
• کتاب خانهٔ به روز
• صدها ساعت ویدئوی آموزشی درون سازمانی
• وظیفهٔ ما پرداخت به موقع حقوق و رعایت مسائل قانونی قرارداد کاره که همیشه انجام داده ایم.
• ایجاد تجربهٔ کار در محیطی محترم و امن و پر از رشد و یادگیری ارزشیه که به ش پایبندیم.

این موقعیت به صورت حضوری و تمام وقت در غرب تهران (با دسترسی آسان به ایستگاه متروی دانشگاه شریف و دکتر حبیب الله) تعریف شده. اگه به این حوزه علاقه مندین، رزومه تون رو برامون ارسال کنین!