Fraud Management Specialist | Fraud Management Specialist

ماموریت:
- کنترل فرصت ها برای سوء استفاده عمدی و/یا کلاهبرداری داخلی یا خارجی و رساندن آن به سطوح قابل قبول تجاری.
- انجام داده کاوی و تجزیه و تحلیل برای ارائه اطلاعات مناسب برای عملکرد مدیریت کلاهبرداری.

نقش ها و مسئولیت ها:
- گزارش کلاهبرداری از مدیر سیستم در صورت شناسایی مشکلات سیستم و پیگیری حل آنها.
- برای ارتباط با سایر حوزه های عملکردی mtnirancell در مورد کلیه موضوعات مرتبط با کلاهبرداری داخلی و خارجی.
- برای برنامه ریزی و سازماندهی تجزیه و تحلیل، تحقیق و بستن فعالیت های کلاهبرداری.
- تکمیل بررسی و حل و فصل حادثه کلاهبرداری مطابق با خط مشی ها و رویه های مصوب و تکمیل تحقیقات صالح از هشدارهای کلاهبرداری در سیستم مدیریت کلاهبرداری در صورت لزوم.
- برای تجزیه و تحلیل داده‌های کلاهبرداری مشترکین و طوفان فکری تقلب‌های احتمالی و آزمایش‌هایی که در کنترل کلاهبرداری انجام می‌شوند - استفاده از سیستم مدیریت تقلب در انجام چنین آزمایشاتی.
- شناسایی علل ریشه ای تقلب مالی و انجام اقدامات تجویز شده و از پیش جزئی برای اطمینان از حل و فصل و کشف آتی.
- تهیه و هماهنگی فرآیند گزارش تقلب، توسعه اقدامات برنامه ریزی برای کنترل کلاهبرداری بیشتر از منابع شناسایی شده تقلب و پیگیری برنامه های اقدام انجام شده.
- برای حمایت از مدیریت در تهیه سیاست ها و رویه ها برای مدیریت تقلب عملکرد
- بررسی کلیه تقلب های گزارش شده توسط کارکنان و طرف های خارجی در خصوص امکان سوء استفاده از سیستم ها توسط مشترکین و تعیین اقدامات مناسب برای رفع آن
- به روز رسانی و نگهداری پایگاه داده کلاهبرداری با کلیه تقلب های شناسایی شده و حفظ دقیق آن سوابق کلیه تقلب ها (پرس و جوها).
- ارائه توصیه هایی در مورد خروجی سیستم تقلب برای رفع نیازهای بخش، در مورد کنترل تقلب یا تنظیم رویه، در مورد ابزارهای اضافی و روش‌هایی که می‌توان در مبارزه با تقلب و در آستانه‌های جدیدی که باید در سیستم کلاهبرداری تعبیه شود، استفاده کرد.
- برای ارائه آمار هفتگی در مورد سؤالات رسیدگی و حل‌شده، گزارش‌های درخواستی مدیر، گزارش‌های ماهانه سیستم نیز به‌صورت موقت. تجزیه و تحلیل داده‌ها برای شناسایی تقلب.
- برای شناسایی و جمع‌بندی روندهای تقلب که مسائل را به مدیر ارتباط می‌دهد. با توجه به حل و فصل سوالات ملاقات کرد.

آموزش:
- b.sc. در آن، مخابرات یا هر زمینه مرتبط دیگر

تجربه:
- حداقل 3 سال تجربه در زمینه تخصصی. با تجربه در نظارت بر دیگران.
- تجربه کار در یک سازمان متوسط.

صلاحیت های فنی:
- مدیریت کیفیت
- شبکه های مخابراتی
- هوش تجاری
- صورتحساب مشتری مدیریت
- حسابداری رومینگ
- مدیریت تقلب
- تضمین درآمد
- اتصال
- تجزیه و تحلیل علت ریشه ای
- تحلیل روند

---

Mission:
- To control opportunities for willful abuse and / or fraud whether internally or externally and bring it to agreed business acceptable levels.
- To conduct data mining and analysis to provide proper information for Fraud Management function.

Roles & Responsibilities:
- To report fraud system administrator if problems with the system are identified and follow up on their resolution.
- To interface with all other functional areas of MTNIrancell on all internal and external fraud related issues.
- To plan and organize fraud analysis, investigation and closure activities.
- To complete fraud incident investigation and resolution in accordance with approved policies and procedures, and complete competent investigations of fraud alarms within the fraud management system as required.
- To analyze subscriber fraud data and brainstorm possible frauds and tests to be conducted in controlling fraud – utilize fraud management system in conducting such tests.
- To identify root causes of financial fraud and take prescribed and pre-detailed action to ensure resolution and future detection.
- To prepare and coordinate process of fraud reporting, developing action plans to control further fraud from identified fraud sources and follow up action plans taken.
- To support management in preparation of policies and procedures for the fraud management function
- To investigate all frauds reported by staff and external parties regarding the possibility of abusing systems by subscribers and to determine suitable actions to resolve the same
- To update and maintain the fraud database with all identified frauds and keep accurate records of all fraud (queries).
- To make recommendations on output of fraud system to meet the department needs, on fraud control or procedural adjustment, on additional tools and methods that could be deployed in combating fraud, and on new thresholds that need to be built into fraud system.
- To provide weekly statistics regarding queries handled and resolved, reports as requested by the manager, monthly system reports also ad-hoc data analysis to detect fraud.
- To identify and collate fraud trends communicating issues to the manager.
- To ensure the prescribed turnaround times have been met in regard to resolving queries.

Education:
- B.Sc. in IT, Telecommunication or any other related field

Experience:
- Minimum of 3 years’ experience in an area of specialization; with experience in supervising others.
- Experience working in a medium organization.

Technical Competencies:
- Quality Management
- Telecommunication Networks
- Business Intelligence
- Customer Billing Management
- Roaming Accounting
- Fraud Management
- Revenue Assurance
- Interconnection
- Root Cause Analysis
- Trend Analysis