کارشناس پشتیبانی

به عنوان یک کارشناس پشتیبان مشتری، با نگرشی مثبت و پویا به مشتریان فعلی و بالقوه و همچنین همکاران کمک خواهید کرد. هدف ما راضی کردن مشتریان از طریق حل مشکلات و ارائه خدمات با کیفیت به آن‌ها است. ماموریت شما شامل کمک به کاربران با بررسی مشکلات آن‌ها برای ارائه پاسخ کامل به سوالات می‌باشد. درخواست مشتری از طریق تیکت، چت زنده و تماس‌های تلفنی دریافت شده و سپس مشکل عملکردی درک و بررسی می‌شود. در صورت نیاز، بسته به نوع درخواست، مشتریان را به توسعه‌دهندگان هدایت خواهید کرد. در واقع، شما از نزدیک با تیم‌های داخلی مانند مشاوران یا توسعه‌دهندگان همکاری خواهید داشت. 
مسئولیت‌ها
پشتیبانی و کمک به مشتریان فعلی و جدید احتمالی ما
حل مشکلات عملکردی با بررسی آن‌ها
برقرار ارتباط با بازدیدکنندگان و سرنخ‌ها (چت زنده)
اطمینان از رضایت مشتریان
بهبود تجربه مشتریان
مشارکت در بهبود محصول و تمام اسناد
پروژه‌های جانبی (استخدام و جذب همکاران جدید، آموزش، ...)
مهارت‌های الزامی
دارای تمایل به کسب‌وکار و IT
مشتری مدار
یادگیرنده مستقل و سریع 
داشتن نگرش حل مسأله
مهارت‌هایی که مزیت محسوب می‌شوند
دانش خوب درباره فرآیندهای کسب‌وکار
دانش فنی (XML، پایتون، جاوا اسکریپت)
خواندن انگلیسی 
شما کار خود را با 2 هفته آموزش عملکردی فشرده آغاز خواهید کرد.
هیچ یک از روزهای کاری شما مثل هم نخواهد بود، تضمینی!
12 روز آموزش حرفه‌ای در سال شامل 6 روز به انتخاب شما برای توسعه شخصی