سرپرست کافی شاپ

آیا به قهوه و ایجاد فضایی دلپذیر علاقه دارید؟ ما یک کافی شاپ دنج هستیم که در قلب یک مجموعه تفریح و سرگرمی واقع شده است و به دنبال یک سرپرست کافی شاپ خوش اخلاق و با انگیزه هستیم تا به تیم پویای ما بپیوندد! در این نقش شما نه تنها عملیات روزانه را مدیریت خواهید کرد، بلکه ضربان قلب تاسیس ما خواهید بود و اطمینان حاصل می کنید که هر مشتری خود را در خانه خود احساس می کند. به عنوان سرپرست کافی شاپ ما، استانداردهای خدمات ما را هماهنگ کرده و ارتقا می دهید و در عین حال محیطی تیمی را پرورش می دهید که در آن خلاقیت و اشتیاق شکوفا می شود. رهبری شما کارکنان را در ارائه خدمات استثنایی به مشتریان و تجربه های استثنایی سرو انواع نوشیدنی ها راهنمایی می کند. در کنار مدیریت امور مالی، موجودی و تلاش های بازاریابی، این فرصت را خواهید داشت که از طریق رویدادهای مجموعه با جامعه درگیر شوید. ما معتقدیم که یک کافی شاپ عالی فقط برای سرو نوشیدنی نیست بلکه در مورد ایجاد روابط، ایجاد شادی و استحکام سنگ بنای اجتماعی جامعه است. اگر شما فردی هستید که در محیطی سریع رشد می کنید و استعداد رهبری دارید، مایلیم ببینیم که شخصیت و ایده های منحصر به فرد خود را به کافی شاپ ما بیاورید. به ما بپیوندید تا لحظات خاطره انگیزی را برای مشتریان و هم تیمی های خود رقم بزنیم!

مهارت های مورد نیاز:

تجربه ثابت شده در نقش سرپرست، ترجیحاً در کافی شاپ یا محیطی مشابه
مهارت های ارتباطی و بین فردی قوی در برقراری ارتباط موثر با مشتریان و کارکنان
توانایی مدیریت دقیق و مسئولانه تراکنش های مالی
هوش مالی عالی و مهارت های سازمانی 
ذهنیت خلاق برای ارتقا و بهبود پیشنهادات فروشگاه و خدمات
تمایل به کار در ساعات منعطف، از جمله آخر هفته ها و تعطیلات
نگرش مثبت و اشتیاق برای ارائه خدمات عالی به مشتریان
توانایی حفظ آرامش در شرایط شلوغ و پرفشار
مهارت های قوی در رهبری و مدیریت تیم
مهارت های ثابت شده در زمینه تهیه انواع نوشیدنی ها و پیش غذا ها 


شرح وظایف:

نظارت بر عملیات روزانه کافی شاپ و مدیریت کارکنان
استقبال از مشتریان با لبخند و کمک به خرید آن ها
ارزیابی منظم عملکرد کارکنان و ارائه بازخورد برای بهبود عملکرد آن ها
حل و فصل سوالات و نگرانی های مشتریان به شیوه ای دوستانه و حرفه ای
همکاری با دیگر اعضای تیم به خصوص در شرایط تحت فشار و پر ترافیک مشتریان
ثبت دقیق تمام تراکنش ها در پایان شیفت کاری
پاسخگویی به سوالات مشتریان در مورد محصولات، قیمت ها، و روش های پرداخت
حفظ نظم و تمیزی محل کار
ایجاد محیطی دلنشین و ارائه خدمات با کیفیت برای جلب رضایت مشتریان
آموزش به کارمندان در زمینه تهیه نوشیدنی ها
نظارت بر موجودی مواد اولیه، نوشیدنی ها و تجهیزات
تعیین ساعات کاری کارکنان بر اساس تقاضا و حجم کار
رسیدگی به شکایات مشتریان و یافتن راه حل مناسب
ایجاد محیطی مثبت و انگیزشی برای کارکنان و تشویق آن ها به ارائه بهترین خدمات
اطمینان از کیفیت بالای مواد اولیه و تهیه نوشیدنی ها و پیش غذا ها طبق استانداردهای تعیین شده
انجام سایر امور محوله توسط مدیر شعبه
نظارت به پرسنل کافی شاپ در جهت رعایت قوانین و مقررات مجموعه
برگزاری جلسات دوره ای و یک به یک با کارکنان بخش در جهت بهبود عملکرد آن ها
شرکت در جلسات حضوری مجموعه