مدیر ارتباطات بازاریابی هاست | Host Marketing Communications Manager

خلاصه موقعیت:

ما به دنبال یک مدیر ارتباطات بازاریابی میزبان پویا و خلاق (مارکام) هستیم تا توسعه و اجرای استراتژی های بازاریابی را با هدف میزبانان خود هدایت کند. این نقش در ایجاد، تعامل و حفظ روابط قوی با میزبانان (صاحبان املاک، مدیران و کارآفرینان) در پلتفرم ما بسیار مهم است. شما برنامه‌های ارتباطی مناسبی ایجاد خواهید کرد که میزبان‌ها را الهام می‌بخشد تا درآمد خود را به حداکثر برسانند، فهرست‌های خود را بهبود بخشند و بهترین تجربه‌های مهمان را ایجاد کنند.

به‌عنوان یک مدیر marcom میزبان، با بخش‌های متعددی از جمله محصول، محتوا، همکاری خواهید کرد. پشتیبانی مشتری، و بازاریابی عملکرد، خلاقانه است تا اطمینان حاصل شود که میزبانان ما به خوبی آگاه هستند، با انگیزه هستند و برای موفقیت آماده شده اند.

مسئولیت های کلیدی:

برنامه ریزی استراتژیک:
توسعه و اجرای یک استراتژی ارتباطات بازاریابی جامع برای تعامل و آموزش میزبان های فعلی و بالقوه.
جامعه میزبان را بر اساس عوامل جغرافیایی، جمعیتی و رفتاری برای ایجاد پیام های هدفمند تقسیم بندی کنید.
با تیم بازاریابی گسترده تر همکاری کنید تا استراتژی های ارتباط میزبان را با کل تجارت هماهنگ کنید. اهداف.
کمپین های تعامل میزبان:
طراحی و اجرای کمپین های بازاریابی یکپارچه با هدف جذب و حفظ میزبان.
ایجاد محتوای ارزش محور، از جمله بهترین شیوه ها، داستان های موفقیت، و نکاتی در مورد بهبود تجربیات میزبان و پتانسیل درآمد .
ابتکارات را برای افزایش رضایت میزبان، وفاداری، و حمایت از طریق ارتباطات شخصی و مشوق ها رهبری کنید.

محتوا و پیام:
نظارت بر ایجاد محتوای واضح و قانع کننده برای همه کانال های میزبان
از ثبات برند در تمام ارتباطات میزبان اطمینان حاصل کنید، و لحنی را حفظ کنید که با جامعه متنوع ما طنین انداز شود.
با طراحان، سازندگان محتوا، و شرکای خارجی برای ارائه مواد بازاریابی با کیفیت بالا همکاری کنید.
بازاریابی مبتنی بر داده:
>از داده‌های تحلیلی و عملکرد برای بهینه‌سازی تلاش‌های ارتباطی و بهبود اثربخشی دسترسی میزبان استفاده کنید.
معیارهای کلیدی مانند جذب میزبان، حفظ، تعامل و رضایت را دنبال کنید و استراتژی‌های بازاریابی را بر اساس آن تنظیم کنید.
تست، تجزیه و تحلیل و استراتژی‌های ارتباطی را برای افزایش مشارکت میزبان و نرخ موفقیت فهرست‌بندی اصلاح کنید.
مشارکت و همکاری:
با تیم‌های محصول همکاری نزدیک کنید تا میزبانان را از ویژگی‌های جدید، به‌روزرسانی‌های محصول و بهبود پلت فرم مطلع کنید.
با تیم‌های پشتیبانی مشتری همکاری کنید تا اطمینان حاصل کنید که میزبان ها اطلاعات به موقع و دقیقی را دریافت می کنند که نیازهای آنها را برطرف می کند.
با سازمان های خارجی و تأثیرگذاران همکاری ایجاد کنید که می تواند به رشد جامعه میزبان کمک کند.
ساخت جامعه میزبان:
رویدادها، وبینارها، یا جلسات مجازی را برنامه ریزی و مدیریت کنید. برای تقویت روابط میزبان و ایجاد حس اجتماع تصمیمات شرکت.

مدرک تحصیلی:

لیسانس در بازاریابی، ارتباطات، کسب و کار، یا یک زمینه مرتبط.
5 سال تجربه در ارتباطات بازاریابی، به طور ایده آل در مهمان نوازی، فناوری، یا صنایع مبتنی بر پلت فرم.
تجربه ثابت شده در مدیریت کمپین های بازاریابی یکپارچه
درک قوی از کانال های بازاریابی دیجیتال (ایمیل، رسانه های اجتماعی، پیام رسانی درون برنامه ای) و ابزارهای crm.
مهارت های ارتباط نوشتاری و کلامی عالی با مهارت برای تولید محتوای متقاعدکننده و جذاب.
ذهنیت تحلیلی، با تجربه در استفاده از داده ها برای اطلاع رسانی تصمیمات و بهبود عملکرد کمپین.
توانایی کار متقابل با چندین تیم و مدیریت سهامداران.
علاقه به ایجاد روابط و بهبود تجارب مشتری (میزبان).

Position Summary:

We are looking for a dynamic and creative host marketing communications (MarCom) manager to lead the development and execution of marketing strategies aimed at our hosts. This role is pivotal in building, engaging, and maintaining strong relationships with hosts (property owners, managers, and entrepreneurs) on our platform. You will craft tailored communication plans that inspire hosts to maximize their earnings, improve their listings, and create the best possible guest experiences.

As a host MarCom manager, you will collaborate with multiple departments, including product, content, customer support, and performance marketing, to ensure our hosts are well-informed, motivated, and set up for success.

Key Responsibilities:

Strategic Planning:

• Develop and implement a comprehensive marketing communication strategy to engage and educate current and potential hosts.
• Segment the host community by geographic, demographic, and behavioral factors to create targeted messaging.
• Collaborate with the broader marketing team to align host communication strategies with overall business objectives.

Host Engagement Campaigns:

• Design and execute integrated marketing campaigns aimed at engaging and retaining hosts.
• Create value-driven content, including best practices, success stories, and tips on improving host experiences and revenue potential.
• Lead initiatives to increase host satisfaction, loyalty, and advocacy through personalized communication and incentives.

Content & Messaging:

• Oversee the creation of clear, compelling content for all host-facing channels
• Ensure brand consistency across all host communications, maintaining a tone that resonates with our diverse community.
• Collaborate with designers, content creators, and external partners to deliver high-quality marketing materials.

Data-Driven Marketing:

• Use analytics and performance data to optimize communication efforts and improve the effectiveness of host outreach.
• Track key metrics such as host acquisition, retention, engagement, and satisfaction, and adjust marketing strategies accordingly.
• Test, analyze, and refine communication strategies to increase host participation and listing success rates.

Partnership & Collaboration:

• Work closely with product teams to inform hosts of new features, product updates, and platform improvements.
• Collaborate with customer support teams to ensure hosts receive timely, accurate information that addresses their needs.
• Develop partnerships with external organizations and influencers that can help grow the host community.

Host Community Building:

• Plan and manage events, webinars, or virtual meetups to strengthen host relationships and create a sense of community.
• Encourage peer-to-peer learning by fostering connections between experienced and new hosts.
• Act as a key point of contact for host feedback, ensuring their voices are heard in company decisions.

Requirements:

• Bachelor's degree in Marketing, Communications, Business, or a related field.
• 5 years of experience in marketing communications, ideally in the hospitality, tech, or platform-based industries.
• Proven experience managing integrated marketing campaigns
• Strong understanding of digital marketing channels (email, social media, in-app messaging) and CRM tools.
• Excellent written and verbal communication skills with a knack for crafting persuasive, engaging content.
• Analytical mindset, with experience in using data to inform decisions and improve campaign performance.
• Ability to work cross-functionally with multiple teams and manage stakeholders.
• Passion for building relationships and improving customer (host) experiences.