کارشناس پشتیبانی فروش | Sales Support Specialist

شرح شغل:
• همکاری نزدیک با تیم فروش برای ارائه پشتیبانی ضروری و اطلاعات مورد نیاز برای تعامل موفق با مشتری.
• ارائه خدمات عالی به مشتریان از "سرنخ به پول نقد".
• پاسخگویی به مسائل، شکایات یا خواسته های مشتری مطابق با خط مشی ها و رویه های شرکت.
• اطمینان از همکاری با بخش های داخلی مختلف، از جمله فروش، برنامه ریزی و برنامه ریزی برای مشتریان، آزمایشگاه های بدون برنامه ریزی مشتری مشتری تجربه.
• ارسال نمونه به مشتریان و پیگیری تحویل از نظر مدیریت فرصت و پیگیری با مشتریان برای جمع آوری بازخورد در مورد نمونه ها حیاتی است.
• مدیریت پروژه ها و قراردادها با همکاری بخش فروش و پیگیری وظایف مرتبط در
• سیستم های crm و erp.
• تولید گزارش و تجزیه و تحلیل داده ها برای ارائه استراتژی های فروش.
شرایط:
• مدرک لیسانس در شیمی، مهندسی شیمی، مهندسی مواد غذایی، یا یک زمینه مرتبط نزدیک.
• حداقل 2 سال تجربه در خدمات به مشتریان و عملیات فروش (تجربه در بازار غذا و نوشیدنی ترجیح داده می شود).
• دانش خوب از ms office و sap.
• مهارت های کلامی و نوشتاری عالی در زبان انگلیسی.
• یک بازیکن خوب در تیم با تفکر تحلیلی قوی، دارای مهارت های ارتباطی نوآورانه و دارای مهارت های ارتباطی قوی.
دید و مهارت بالا در حل مسئله.
• توانایی کار تحت فشار و استرس.
• تمایل به ابتکار و مسئولیت پذیری.
• عدم تعهد نظامی برای نامزدهای مرد.

Job Description:
• Collaborating closely with the sales team to provide essential support and information needed for successful customer interactions.
• Providing excellent customer service from "Lead to Cash".
• Responding to customer issues, complaints, or demands in accordance with company policies and procedures.
• Collaborating with various internal departments, including sales, application laboratory, marketing, logistics, and planning to address customer concerns and ensure a seamless customer experience.
• Shipping samples to the customers and tracking deliveries are vital in terms of opportunity management and following up with customers to gather feedback on samples.
• Managing projects and contracts in cooperation with the sales department and following up on related tasks in
• CRM and ERP systems.
• Generating reports and analyzing the data to provide insights for sales strategies.
•
Requirements:
• Bachelor's degree in Chemistry, Chemical Engineering, Food Engineering, or a closely related field.
• At least 2 years of experience in customer service and sales operations (food & beverage market experience is preferred).
• Good knowledge of MS Office and SAP.
• Excellent verbal and written skills in English.
• A good team player with strong communication skills.
• Analytical thinking with an innovative point of view and high problem-solving skills.
• Ability to work under pressure and stress.
• Willing to take initiative and responsibility.
• No military obligation for male candidates.