استخدام کارشناس پشتیبانی و فروش

کارشناس پشتیبانی در همیان فردی است که به پرسش‌های کاربران همیان در مورد نحوه کار با اپلیکیشن در بخش‌های مختلف محصول پاسخ می‌دهد و در صورتی که آن‌ها هنگام استفاده از محصول با مشکلی مواجه شده باشند، ابتدا مشکل اصلی را درک و سپس با ثبت تیکت و در صورت نیاز با همکاری تیم فنی، در سریع‌ترین زمان ممکن اقدام به حل و برطرف شدن مشکل مطرح‌شده از سوی کاربر می‌کند. دریافت پیشنهاد و انتقادات از سمت کاربران، مستندسازی و ارجاع آن‌ها به بخش‌های مرتبط در تیم از وظایف دیگر کارشناس پشتیبانی است. این موقعیت شغلی مناسب کسانی است که مشتاق و علاقه‌مند به ارتباط با مشتریان و برطرف کردن مشکلات احتمالی آن‌ها در محصول هستند و از صحبت کردن و تعامل با کاربران محصول لذت می‌برند و انرژی می‌گیرند. اگر فردی برونگرا، صبور و علاقه‌مند به حل مشکلات کاربر هستید، این موقعیت شغلی برای شما می‌تواند مناسب باشد.


نیازمندی‌های حرفه‌ای: