نشان کن
کد آگهی: KP7634437238

کارشناس مرکز تماس (Call Center)

در تهران - طرشت
در وبسایت جاب ویژن  (دوشنبه 5 آذر 1403)
دورکاری
اطلاعات شغل:
امکان دورکاری و کار در منزل: دارد
نوع همکاری:  تمام وقت
مهارت‌های مورد نیاز:
Microsoft Excel
ساعت کاری:  ساعت کاری شنبه تا پنج شنبه در دو شیفت صبح و شب (شیفت ها ثابت می باشد)
متن کامل آگهی:

شرکت ترب به عنوان یکی از پیشروترین پلتفرم های جستجوی هوشمند خرید آنلاین و آفلاین در ایران، با هدف ارتقاء تجربه خرید دیجیتال و تسهیل فرآیند انتخاب و خرید محصولات مختلف، فعالیت می کند. ما با ارائه ابزارهای پیشرفته جستجو، مقایسه و بررسی قیمت ها، به میلیون ها مشتری در سراسر کشور کمک می کنیم تا خریدهای خود را با اطلاعات کامل و تصمیم گیری آگاهانه انجام دهند.

ما در ترب به دنبال فردی متعهد، مسئولیت پذیر، صبور و با انگیزه برای پاسخگویی به تماس های ورودی از جانب کاربران و فروشگاه ها هستیم تا به بهبود تجربه کاربری کمک کند.

شرح وظایف و مسئولیت ها:
  • پاسخدهی به تماس های ورودی و راهنمایی بر حسب دوره آموزش
  • ارتباط با بخش های مختلف ترب برای پیگیری حل مشکلات
  • برقراری تماس های خروجی در صورت نیاز
  • تحلیل و ارزیابی تماس ها و فرآیندهای موجود و ارائه پیشنهادات جهت بهبود آنها
  • شناسایی و حل مشکلات مشتریان با استفاده از روش های موجود.
  • ثبت و پیگیری درخواست ها و مشکلات مشتریان در سیستم.
  • ارائه راهکارهای موثر برای افزایش رضایت مشتری.
  • مطالعه مطالب آموزشی و بروز کردن اطلاعات جهت حفظ کیفیت در پاسخدهی
نیازمندی ها و مهارت های مورد نیاز:
  • فن بیان مناسب
  • توانایی خوب گوش دادن و تحلیل درخواست یا سوال کاربر/فروشگاه
  • آشنایی به ساخت و استفاده از فایل های Google Sheets و Excel
  • اشنایی با نرم افزارهای پشتیبانی مشتریان و سیستم های CRM
  • توانمندی بالا در برقراری ارتباط موثر به صورت تلفنی با مشتریان
  • قدرت یادگیری بالا
  • توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان
تجربه کاری و شرایط کار:
  • همکاری به صورت ساعتی (شیفت ثابت در روزهای کاری و تعطیل رسمی) و تعهد به کار حداقل به میزان 170 ساعت در ماه
  • امکان همکاری در هر دو شیفت صبح و شب (شیفت ها ثابت می باشد)
  • همکاری به صورت تماما دورکاری
  • نیاز به دارا بودن سیستم شخصی (کامپیوتر یا لپ تاپ)، اینترنت، هدست مناسب و سایر ابزارها برای انجام امور محوله و همچین ایجاد محیط آرام و ساکت

این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
شنبه 8 دی 1403، ساعت 11:14