نشان کن
کد آگهی: KP2181761570
استخدام مدیر مرکز تماس (خانم)
:fill(transparent):quality(100)/https://mstorage2.jobinjacdn.com/other/files/uploads/images/0267aad0-cd47-4d65-a6dd-081785f558ac/main.png)
آی پی امداد | IP Emdad
در تهران
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام‌وقت
جنسیت: خانم
مهارت‌های مورد نیاز:
مرکز تماس
مدیریت مرکز تماس
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
بازه حقوق: از 20,000,000 تومان
پرداخت‌ها: از ۲۰,۰۰۰,۰۰۰ تومان
متن کامل آگهی:
پلتفرم تخصصی ای پی امداد در جهت تکمیل کادر حرفه‌ای خود، از افراد واجد شرایط در پست مدیر/سرپرست کال سنتر دعوت به همکاری می‌نماید.
مدیر/سرپرست کال سنتر مسئولیت هدایت و نظارت بر کلیه فعالیت‌های مرکز تماس، از جمله مدیریت تیم، بهبود عملکرد، کنترل کیفیت و برقراری ارتباط موثر با مشتریان را بر عهده خواهد داشت.
شرایط احراز:
- تجربه کاری: حداقل [3] سال تجربه کاری مرتبط در حوزه مدیریت یا سرپرستی کال سنتر
- مهارت‌های فنی: تسلط بر نرم‌افزارهای CRM، نرم‌افزارهای مدیریت تماس و آشنایی با ابزارهای تحلیل داده
- مهارت‌های مدیریتی: توانایی رهبری تیم، انگیزه‌دهی کارکنان، برنامه‌ریزی، سازماندهی و حل مسئله
- مهارت‌های ارتباطی: تسلط بر فن بیان و ارتباط موثر، توانایی ارائه گزارش و ارائه راهکارهای بهبود
- مهارت‌های شخصی: مسئولیت‌پذیری، انعطاف‌پذیری، توانایی کار تحت فشار، روابط عمومی قوی و مشتری‌مداری
مسئولیت‌ها:
- برنامه‌ریزی و سازماندهی فعالیت‌های روزانه مرکز تماس
- استخدام، آموزش و ارزیابی عملکرد کارکنان
- نظارت بر کیفیت تماس‌ها و بهبود شاخص‌های عملکرد
- تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های عملکرد
- طراحی و اجرای استراتژی‌های بهبود عملکرد مرکز تماس
- برقراری ارتباط موثر با سایر بخش‌های سازمان
- مدیریت بودجه و منابع مرکز تماس
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
جستجوهای مرتبط
چهارشنبه 2 آبان 1403، ساعت 10:26