شرح وظایف و مسئولیت‌های یک اپراتور چیست؟

) پاسخگویی به مشتریان طبق صف و اولویت تماس

2) حفظ سوابق مکالمات و تماس های ورودی و خروجی

3) گوش دادن دقیق به درخواست های و حرف های مشتری

4) پاسخ گویی به مشتریان با صبر، حوصله، متانت و خونسردی

8) پاسخگویی سریع به چت، پیام یا تماس مشتری پشت خط

9) حل مشکلات مشتریان در اسرع زمان

10) توضیح ویژگی های محصولات، خدمات و برنامه های شرکت در صورت نیاز

11) رعایت ادب و رفتار توام با احترام با مشتری

12) ساده سازی مباحث تخصصی برای مشتری به نحوی که برای او قابل درک باشد

13) ثبت و به روز رسانی تغییرات احتمالی اطلاعات مشتری

14) عدم مجادله با مشتریان عصبانی یا آشفته

15) ارائه توضیحات تکمیلی در راستای بازاریابی محصولا ت و خدمات شرکت در صورت لزوم