e-CRM Specialist

ما به دنبال یک کارشناس  e-CRM با انگیزه و پر اشتیاق هستیم. برای موفقیت در این شغل، متقاضیان علاوه بر دانش کامل در استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی، باید دارای ذهنیت داده محور باشند.
مسئولیت ها:
مسئولیت ایجاد، اجرا و بهبود Customer Journey اعم از دسته بندی مشتریان، انجام تست های مختلف و ارزیابی دائمی جهت بهبود تجربه مشتری
همکاری با مدیریت تیم جهت تعریف KPIها، تحلیل عملکرد , ایجاد گزارش های عملکرد مرتبط با Customer Journey
اجرا و بهینه سازی کمپین های پیامکی، ایمیلی و پوش
مدیریت تمامی فرآیندهای اتوماسیون بازاریابی
اجرای تست های A/B و تحلیل رفتار کاربران جهت بهبود نرخ تبدیل در تمامی رسانه ها
همکاری با تیم های داخلی برای بهبود کمپین ها و سفرهای مشتری
نیازمندی ها:
بیش از 1 سال سابقه کار در موقعیت شغلی مشابه
مسلط به کار با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مانند WebEngage، Insider و Intrack
مسلط به GA4, GTM, Google Search Console, Looker Studio, Clarity
داشتن دانش بالا در مورد شاخص های عملکردی رفتار مشتری مانند نرخ ریزش، نرخ بازگشت مشتری، CAC و LTV
آشنا با اتوماسیون بازاریابی و بهبود نرخ تبدیل
آشنا با ابزارهای بازاریابی ایمیلی، پیامکی و پوش مانند کاوه نگار، پاکت، نجوا و...
مهارت های سازمانی مختلف از جمله چندوظیفه ای، کار گروهی، مهارت های ارتباطی، خلاقیت و نتیجه گرایی
مسلط به دانش انگلیسی (درک و نوشتن)
مهارت های تحلیلی قوی و تفکر مبتنی بر داده
متعهد به ددلاین ها و مدیریت زمان