مدیر خدمات پس از فروش | After-Sales Service Manager
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
شرکت معتبر تولیدکننده تجهیزات تهویه مطبوع (چیلر، بویلر، هواساز و فن‌کویل) در راستای توسعه تیم خدمات خود، به دنبال فردی حرفه‌ای و توانمند برای سمت مدیر خدمات پس از فروش در دفتر تهران است. اگر شما دارای تجربه در مدیریت خدمات پس از فروش، مهارت‌های فنی و سیستمی برجسته و علاقه‌مند به همکاری در محیطی پویا هستید، منتظر دریافت رزومه شما هستیم.
مسئولیت‌های شغلی:
- طراحی و مدیریت فرآیندهای خدمات پس از فروش شامل پذیرش، تخصیص و پیگیری درخواست‌های مشتریان.
- نظارت بر عملکرد تیم تکنسین‌ها و اطمینان از ارائه خدمات با کیفیت و در زمان مناسب.
- تحلیل داده‌ها و ارائه گزارش‌های هفتگی و ماهانه شامل تعداد پذیرش‌ها، تخصیص‌ها و عملکرد واحد.
- برنامه‌ریزی برای تأمین قطعات یدکی و پیش‌بینی نیازهای خدماتی آینده.
- بهبود تجربه مشتریان و ایجاد تعامل مؤثر با سایر واحدها (مانند فروش و تولید).
- حضور در جلسات با مشتریان و کارفرمایان برای بررسی نیازهای خدماتی.
مزایای همکاری با ما:
- فرصت رشد حرفه‌ای در محیطی پویا و پیشرو.
- مزایای رقابتی بر اساس تجربه و توانمندی‌ها.
- امکان مشارکت در بهبود فرآیندهای کلیدی شرکت و ایجاد تغییرات مؤثر.
شرایط احراز:
- حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مهندسی مکانیک، مهندسی صنایع یا مدیریت.
- حداقل پنج سال سابقه کاری مرتبط در حوزه مدیریت خدمات پس از فروش (ترجیحاً در صنعت تهویه مطبوع یا صنایع مشابه).
مهارت‌ها:
- مهارت در طراحی سیستم‌های مدیریتی و گزارش‌دهی.
- توانایی هدایت تیم، ایجاد انگیزه و بهبود عملکرد پرسنل.
- آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریتی و ابزارهای تحلیلی مانند ERP یا CRM.
- ویژگی‌های فردی: دقت بالا، روحیه حل مسئله، تعهد به بهبود مستمر، و توانایی مدیریت چندین پروژه به‌طور همزمان.
The reputable company that manufactures air conditioning equipment (chiller, boiler, air conditioner and fan coil) in line with the development of its service team, is looking for a professional and capable person for the position of after-sales service manager in the Tehran office. If you have experience in managing after-sales services, outstanding technical and system skills and are interested in working in a dynamic environment, we are waiting to receive your resume.
Job Responsibilities:
• Design and Management After-sales service processes including accepting, assigning and following up on customer requests.
• Monitoring the performance of the technician team and ensuring the provision of quality services at the right time.
• Analyzing data and providing weekly reports and Monthly including the number of admissions, allocations and unit performance.
• Planning for the supply of spare parts and predicting future service needs.
• Improving customer experience and creating effective interaction with other units (such as sales and production).
• Attending meetings with Customers and employers to check the service needs.
Qualification conditions:
• Education: minimum bachelor's degree in mechanical engineering, industries or management.
• Experience: at least 5 years of relevant work experience in the service field. After sales (preferably in air conditioning industry or similar industries).
• Skills:
o Skill in designing management and reporting systems.
o Ability to lead the team, motivate and improve personnel performance.
o Familiarity with Management software and analytical tools such as ERP or CRM.
• Personal characteristics: high accuracy, problem-solving spirit, commitment to continuous improvement, and the ability to manage several projects at the same time.
Benefits of working with us :
• Opportunity for professional growth in an environment Dynamic and progressive.
• Competitive salaries and benefits based on experience and capabilities.
• Possibility to participate in improving the company's key processes and making effective changes
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.