کارشناس مدیریت تخلفات | Fraud Management Specialist
اطلاعات شغل:
متن کامل آگهی:
مأموریت
کنترل فرصت‌های سوءاستفاده عمدی و/یا کلاهبرداری داخلی یا خارجی و رساندن آن به سطوح قابل قبول تجاری.
انجام داده‌کاوی و تجزیه و تحلیل برای ارائه اطلاعات مناسب برای عملکرد مدیریت کلاهبرداری.
نقش ها و مسئولیت ها:
گزارش دادن به مدیر سیستم کلاهبرداری در صورت شناسایی مشکلات سیستم و پیگیری حل آنها.
ارتباط با سایر حوزه های عملکردی mtnirancell در مورد کلیه مسائل مربوط به کلاهبرداری داخلی و خارجی .
برنامه ریزی و سازماندهی تجزیه و تحلیل، بررسی و بسته شدن فعالیت های تقلب.
تکمیل بررسی و حل و فصل حادثه کلاهبرداری مطابق با خط مشی ها و رویه های تایید شده، و تکمیل بررسی های شایسته هشدارهای تقلب در سیستم مدیریت کلاهبرداری در صورت لزوم.< br>برای تجزیه و تحلیل داده‌های کلاهبرداری مشترک و طوفان فکری تقلب‌ها و آزمایش‌های احتمالی برای کنترل تقلب - از سیستم مدیریت تقلب در انجام چنین آزمایش‌هایی استفاده کنید.
برای شناسایی علل ریشه‌ای کلاهبرداری مالی و انجام اقدامات تجویز شده و از پیش جزئی برای اطمینان از حل و فصل و شناسایی آتی.
برای تهیه و هماهنگی فرآیند گزارش تقلب، توسعه برنامه های اقدام برای کنترل تقلب بیشتر از منابع شناسایی شده تقلب و پیگیری برنامه های اقدام انجام شده.
برای حمایت از مدیریت در تهیه خط مشی ها و رویه ها برای مدیریت تقلب. عملکرد
بررسی کلیه کلاهبرداری های گزارش شده توسط کارکنان و طرف های خارجی در خصوص امکان سوء استفاده از سیستم ها توسط مشترکین و تعیین اقدامات مناسب برای حل همان
به روز رسانی و نگهداری پایگاه داده تقلب با کلیه تقلب های شناسایی شده و نگهداری سوابق دقیق از همه تقلب ها (پرس و جوها).
برای ارائه توصیه هایی در مورد خروجی سیستم تقلب برای رفع نیازهای بخش، در مورد کنترل تقلب یا تنظیم رویه، در مورد ابزارها و روش های اضافی که می تواند در مبارزه با تقلب به کار گرفته شود، و در مورد آستانه های جدید که نیاز به در سیستم کلاهبرداری تعبیه شود.
برای ارائه آمار هفتگی در مورد پرسش‌های رسیدگی و حل‌شده، گزارش‌های درخواستی مدیر، گزارش‌های سیستم ماهانه همچنین تجزیه و تحلیل داده‌های موقتی برای شناسایی تقلب.
برای شناسایی و جمع‌بندی روندهای تقلب در ارتباط با مسائل به مدیر.
برای اطمینان از رعایت زمان های تعیین شده برای حل و فصل سوالات.
آموزش:
b.sc. در آن، مخابرات یا هر زمینه مرتبط دیگر
تجربه:
حداقل 3 سال سابقه در زمینه تخصصی؛ با تجربه در نظارت بر دیگران.
تجربه کار در یک سازمان متوسط.
صلاحیت های فنی:
مدیریت کیفیت
شبکه های مخابراتی
هوش تجاری
مدیریت صورتحساب مشتری< br>حسابداری رومینگ
مدیریت تقلب
تضمین درآمد
ارتباط
تحلیل ریشه ای
تحلیل روند
Mission
- To control opportunities for willful abuse and/or fraud whether internally or externally and bring it to agreed business acceptable levels.
- To conduct data mining and analysis to provide proper information for the fraud management function.
Responsibilities:
- To report fraud system administrator if problems with the system are identified and follow up on their resolution.
- To interface with all other functional areas of MTNIrancell on all internal and external fraud-related issues.
- To plan and organize fraud analysis, investigation, and closure activities.
- To complete fraud incident investigation and resolution in accordance with approved policies and procedures, and complete competent investigations of fraud alarms within the fraud management system as required.
- To analyze subscriber fraud data and brainstorm possible frauds and tests to be conducted in controlling fraud – utilize fraud management system in conducting such tests.
- To identify root causes of financial fraud and take prescribed and pre-detailed action to ensure resolution and future detection.
- To prepare and coordinate the process of fraud reporting, develop action plans to control further fraud from identified fraud sources, and follow up action plans taken.
- To support management in the preparation of policies and procedures for the fraud management function
- To investigate all frauds reported by staff and external parties regarding the possibility of abusing systems by subscribers and to determine suitable actions to resolve the same
- To update and maintain the fraud database with all identified frauds and keep accurate records of all frauds (queries).
- To make recommendations on the output of the fraud system to meet the department's needs, on fraud control or procedural adjustment, on additional tools and methods that could be deployed in combating fraud, and on new thresholds that need to be built into the fraud system.
- To provide weekly statistics regarding queries handled and resolved, reports as requested by the manager, monthly system reports also ad-hoc data analysis to detect fraud.
- To identify and collate fraud trends communicating issues to the manager.
- To ensure the prescribed turnaround times have been met in regard to resolving queries.
Requirements:
- Bachelor's degree in IT, Telecommunications, or any related field.
- At least 3 years of experience in an area of specialization; with experience in supervising others.
- Experience working in a medium organization.
Technical Competencies:
- Quality management.
- Telecommunication networks.
- Business intelligence.
- Customer billing management.
- Roaming accounting.
- Fraud management.
- Revenue assurance.
- Interconnection.
- Root cause analysis.
- Trend analysis.
این آگهی از وبسایت ایران تلنت پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت ایران تلنت برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.