طراحی و توسعه نرم افزار CRM

پروژه تعریف شده دو بخش اصلی دارد؛ Store و CRM این نرم افزار تحت وب از یک بخش فروشگاهی و یک بخش مدیریت ارتباط با مشتری که شامل ورک فلو های داخل سازمان هم می باشد تشکیل شده است. سفارش پس از ثبت و تایید از سمت مشتری، وارد بک آفیس شده و با توجه به ورک فلو سازمان، بین دپارتمان های مختلف و پرسنل آن در گردش است. گردش کار در بین پرسنل باید از طریق نوتیفیکیشن و ایمیل اطلاع رسانی شود و ارتباط با مشتری نیز از طریق پیامک انجام می شود. از جمله فیچر هایی که باید در نرم افزار اجرا شوند: بعضی از تسک ها زمان دار هستند؛ یعنی تا آن زمانی که تعیین شده است باید انجام شود. ریمایندرها برای یادآوری انجام تسک ها فلگ ها برای مدیریت و پایش پرسنل امکان گزارش نویسی برای پرسنل تعریف پرمیشن ها برای هر دپارتمان و پرسنل آن سیستم تیکت بین مشتری و کارشناسان