کارشناس باشگاه مشتریان | Customer Club Expert

وظایف و مسئولیت‌ها:

• آنالیز و تحلیل بازار رقبا.
• طرح‌ریزی روش‌های اجرایی مثبت در زمینه‌‌ی ارتباط با مشتریان.
• تحلیل میزان رضایت مشتریان از محصولات و خدمات.
• بررسی و تهیه‌ گزارش از عملکرد باشگاه مشتریان و تاثیر آن بر پیشرفت کسب‌‌وکار و میزان فروش.
• آنالیز نظرات مشتریان برای برنامه‌ریزی‌های بهتر.
• ارائه‌ی پیشنهادهای موثر در پیشرفت کسب‌وکار.
• کنترل و طبقه‌بندی‌ نمایندگی‌های فروش شرکت.

شرایط احراز:

• محدوده سنی: 25 تا 35 سال.
• مدرک تحصیلی در رشته‌های مدیریت، علوم اجتماعی یا روان‌شناسی.
• حداقل دو سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
• خدمت سربازی: پایان خدمت یا معافیت دائم.

شایستگی‌ها:

• روابط عمومی بالا و قدرت پیگیری مناسب.
• مسلط به مدل‌های وفادارسازی مشتریان.
• توانایی مذاکره با سازمان‌های مختلف جهت همکاری در باشگاه.
• توانمند در ارائه ایده‌های خلاقانه در وفادارسازی مشتریان (گیمیفیکیشن).

Qualifying conditions:
Age: 25 to 35 years
Educational qualification: at least bachelor's degree in management-social sciences-psychology
Relevant work experience: at least 2 years
Military service: end of service or permanent exemption

Qualifications:
High public relations and proper follow-up power
Proficient in customer loyalty models
The ability to negotiate with different organizations to cooperate in the club
Capable of presenting creative ideas for customer loyalty (gamification)

Duties and Responsibilities:
Market analysis of competitors
Designing positive implementation methods in the field of communication with customers
Analysis of customer satisfaction with products and services
Examining and preparing a report on the performance of the customer club and its impact on business progress and sales
Analysis of customer comments for better planning
Providing effective suggestions for business development
Control and classification of the company's sales representatives