ما در گروه علیبابا در حال جذب کارشناس فروش تلفنی بلیط پرواز خارجی برای تیم خدمات مشتریان هستیم که پیگیری درخواستها و سوالات کاربران و تامینکنندگان در خصوص پروازهای سیستمی خریداری شده را تا رسیدن به نتیجه انجام دهد.
مسئولیتها
- دریافت و پاسخ به تماسهای ورودی از مشتریان، بررسی نیازهای آنها و ارائه اطلاعات دقیق و بهروز در مورد بلیطهای پرواز خارجی.
- ارائه مشاوره و پیشنهادات مناسب بر اساس نیاز مشتری، و انجام فرآیند فروش بلیط به صورت تلفنی.
- پیگیری وضعیت درخواستها و اطمینان از رضایت مشتریان در تمامی مراحل خرید.
- رسیدگی به مشکلات و شکایات مشتریان و ارائه راهحلهای مناسب.
- بهروزرسانی اطلاعات خود در مورد مقاصد، شرکتهای هواپیمایی و قیمتها برای ارائه بهترین مشاوره به مشتریان
- ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان و فروشها در سیستمهای مربوطه.
شرایط احراز
- مهارتهای ارتباطی قوی و توانایی درک نیازهای مشتری
- توانایی متقاعدسازی و فروش
- آشنایی با صنعت هواپیمایی و بلیطفروشی