مهندسی سازه اطلاعات سامان | Saman Information Structure
در تهران
در وبسایت جابینجا(2 هفته پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری: تمام وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز: کاردانی
مهارتهای مورد نیاز:
پشتیبانی سایت
پشتیبانی
ارائه گزارش
رفع مشکلات مشتریان
پرداختها:توافقی
متن کامل آگهی:
شرح مسئولیت ها و وظایف:
پاسخگویی دقیق و مناسب به تیکتها و تماسهای ورودی مشتریان
شنیدن فعال نیازها، سوالات و مشکلات مشتریان
ارائه اطلاعات دقیق در مورد محصولات یا خدمات سازمان
آموزش و راهنمایی مشتریان در رفع مشکلات و پیشنهاد راهحلهای مؤثر
رفع ایرادات گزارش شده در محدوده طراحی وبسایت، مدیریت محتوا و طراحی گرافیکی
استفاده از تجربه و دانش فنی برای حل مشکلات پیچیدهتر
تحلیل دقیق درخواستهای مشتریان
انتقال دقیق و صحیح اطلاعات در تعامل با تیمهای فنی یا مشتری
پیگیری مشکلات فنی مشتریان تا رفع کامل
ثبت دقیق اطلاعات تماسها، جزئیات مشتریان و تاریخچه تعاملات در سیستم مدیریت مشتریان
تهیه و ارائه گزارشهای دورهای در مورد نتایج عملکرد و پیشنهاد بهبودی
شرایط احراز:
جنسیت: آقا/خانم (ترجیحاً خانم)
سابقه کاری: حداقل 3 سال
تحصیلات: حداقل کاردانی کامپیوتر، فناوری اطلاعات
سن: 20 تا 30 سال
توانمندیهای تخصصی مورد نیاز:
آشنایی با HTML و CSS
تسلط بر ابزارهای شناسایی اشکالات صفحات وب
آشنایی با سیستمهای مدیریت محتوا و اصول آنها
آشنایی با تکنولوژیهای وب و واکنش گرایی
آشنایی با CRM
آشنایی با نرمافزارهای پایهای مثل آفیس و نرمافزارهای اداری
آشنایی به فرآیندهای تست نرم افزار
آشنایی با سئو
توانایی رفع مشکل نرم افزاری از راه دور
توانمندیهای تخصصی دارای مزیت:
آشنایی با PHP و مبانی برنامهنویسی تحت وب
آشنایی با پایگاه داده
آشنایی با مفاهیم سئو
آشنایی با مفاهیم شبکه و سختافزار
آشنایی با سرورهای Linux و Windows
توانمندیهای فردی مورد نیاز:
مهارت در اصول و فنون مذاکره (آشنایی با مهارتهای ارتباطی مناسب با مرکز تماس)
روحیه کار تیمی
توانایی برقراری ارتباط کلامی مؤثر
انگیزه و انرژی بالا
توانایی مدیریت بحران و نارضایتی مشتری
توانایی دریافت مشکل و نیاز مشتریان
شنیدن فعال
پیگیری و مسئولیتپذیری بالا
مدیریت هیجانات
توانایی مدیریت زمان در پاسخگویی، عیبیابی و حل مشکلات کاربران
تمایل به آموزش و یادگیری مستمر
اعتماد به نفس بالا و صبور
قدرتمند در متقاعدسازی مشتری
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک، با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.