نشان کن
کد آگهی: KP9124731203

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان

استخدام کارشناس ارتباط با مشتریان - نوآوران بوم گستر امید ( امیدبوم ) | Omid Boom
نوآوران بوم گستر امید ( امیدبوم ) | Omid Boom
در تهران
در وبسایت جابینجا  (5 روز پیش)
اطلاعات شغل:
نوع همکاری:  تمام‌وقت
مدرک تحصیلی مورد نیاز:  کارشناسی
وضعیت نظام وظیفه:  کارت پایان خدمت یا معافیت
مهارت‌های مورد نیاز:
ارتباط با مشتریان
امورمشتریان
ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
پاسخگویی به مشتریان
CRM
پرداخت‌ها:  توافقی
متن کامل آگهی:
ما در شرکت امید بوم برای موقعیت شغلی (کارشناس ارتباط با مشتریان) به دنبال همکاری متعهد، ارزش آفرین و متخصص هستیم، تا با تکیه بر دانش و مهارت‌های خود و از طریق رشد و توسعه فردی و هم افزایی با دیگر اعضای تیم، ما را در جهت دستیابی به اهدافمان همراهی کند.

شرح شغل و وظایف: 

  • برنامه‌ریزی و پیاده‌سازی استراتژی‌های CRM با هدف افزایش نرخ وفاداری و نگهداشت مشتری
  •  شناخت رقبا، ایجاد و حفظ ارتباط قوی و هدفمند میان شرکت و مشتریان
  • بررسی و مانیتور کردن مداوم رفتار و ارزش‌های مشتریان در جهت افزایش بهره‌وری برنامه‌های سازمان
  • آنالیز داده‌های مشتریان و نظارت، ارزشیابی و رتبه‌بندی و رسیدگی به شکایات 
  • سنجش، تحلیل و بررسی میزان رضایت مشتریان 
  • ارتباط مستمر و مدیریت بین تیم کال سنتر، مشتریان و تیم پشتیبانی فروش
  • مانیتورینگ مستمر و منظم تیم پشتیبانی و کال سنتر
  • آموزش و پشتیبانی نیروهای جدید تیم CRM
  • جمع آوری و سازماندهی اطلاعات برای کمپین های تبلیغاتی
  • ارائه گزارش‌های شفاف، منظم و یکپارچه
مهارت های عمومی:

  • خوش برخورد، دارای روابط عمومی خوب
  • دارای انرژی و روحیه کار تیمی
  • منضبط و پشتکار در پیگیری امور محوله
  • آشنایی با زبان انگلیسی
مهارت های تخصصی: 

  • تسلط به امور مشتریان (CRM_CSM)
  • تسلط بر تحلیل بازار، مشتریان و رقبا - داده‌های تحقیق در بازار
  • آشنایی با روش‌های آماری تحلیل و رضایتمندی مشتریان
  • تسلط کامل بر پلتفرم‌های CRM 
  • آشنایی با ابزارهای مدیریت مرکز تماس
  • مسلط به نرم افزارهای مایکروسافت آفیس
  • تسلط به روش‌های آماری تحلیل رضایتمندی مشتری

این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمه‌ی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اون‌جا برای این شغل اقدام کنین.

هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک،‌ با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.
گزارش مشکل آگهی
تماس با کارفرما
این آگهی رو برای دیگران بفرست
نشان کن
گزارش مشکل آگهی
دوشنبه 14 آبان 1403، ساعت 20:52