کارشناس ارشد مارکتینگ اتومیشن | Senior Marketing Automation Expert

درباره نقش:
ما به دنبال یک متخصص ارشد ecrm مبتنی بر داده هستیم تا تلاش‌های crm ما را رهبری کند. شما کمپین های استراتژیک ecrm را با هدف افزایش تعامل مشتری، حفظ و ارزش مادام العمر طراحی و اجرا خواهید کرد. مسئولیت‌های کلیدی شامل بهینه‌سازی گردش‌های کاری خودکار، بهره‌گیری از بینش داده‌ها، و ایجاد پیشرفت‌های مستمر از طریق تست a/b و تجزیه و تحلیل عملکرد است.

مسئولیت‌های کلیدی:
- طراحی و اجرای استراتژی‌های ecrm: توسعه استراتژی‌های ecrm مناسب که باعث افزایش سفر مشتری، ایجاد تعامل و افزایش ارزش طول عمر مشتری از طریق رویکردهای داده محور.
- نوشتن کپی و ایجاد محتوا: یک کپی تاثیرگذار و متقاعدکننده برای اعلان‌های فشاری، پیامک و سایر کمپین‌های خودکار ایجاد کنید. اطمینان حاصل کنید که پیام‌رسانی با بخش‌های مختلف مشتریان طنین‌انداز می‌شود، تبدیل‌ها را تشویق می‌کند و درک کلی برند را افزایش می‌دهد.
-a/b تست و بهینه‌سازی کمپین: برای ارزیابی اثربخشی پیام‌ها، قالب‌ها و رویکردهای مختلف، آزمایش a/b را برنامه‌ریزی و اجرا کنید. به طور مداوم کمپین‌ها را بر اساس نتایج آزمایش بهینه‌سازی کنید تا بهره‌وری، نرخ تبدیل، سرمایه و رشد کلی فروش را بهینه کنید.
- همکاری بین بخش: همکاری با تیم‌ها در محصولات، بازاریابی و توسعه کسب‌وکار برای ادغام تلاش‌های ecrm در استراتژی‌های تجاری گسترده‌تر، اطمینان از همسویی و سازگاری.
- ردیابی و گزارش عملکرد: ایجاد و نگهداری گزارش های جامع برای نظارت بر عملکرد کمپین ecrm. بینش‌ها و توصیه‌های عملی برای بهبود کارایی کمپین بر اساس داده‌ها ارائه می‌کند.

نیازها:
- تخصص اثبات شده: تجربه گسترده در اتوماسیون بازاریابی، با سابقه قوی در اجرای کمپین‌های موفق.
- کپی‌نویسی استثنایی : توانایی قوی برای نوشتن کپی واضح، متقاعد کننده و متمرکز بر تبدیل در چندین کانال، با پیام رسانی متناسب با مشتریان مختلف بخش‌ها.
- مهارت اتوماسیون بازاریابی: تجربه عملی با ابزارهای اتوماسیون بازاریابی مانند webengage یا پلتفرم‌های مشابه، با تخصص نشان داده شده در ساخت، مدیریت و بهینه‌سازی کمپین‌های مبتنی بر داده.
- تقسیم‌بندی و شخصی‌سازی: عمیق درک بخش بندی مشتری، بازاریابی شخصی، و نقشه سفر مشتری برای ارائه تجربیات مشتری مرتبط و جذاب.
- رویکرد داده محور: ذهنیت تحلیلی با توانایی تفسیر داده‌های عملکرد کمپین، ارائه بینش‌های عملی، و بهبود مستمر.
- مشارکتی و ارتباطی: بازیکن تیمی قوی با مهارت‌های ارتباطی و سازمانی عالی، قادر به کار متقابل برای دستیابی به اهداف تجاری.

مدارک ترجیحی :
- تجربه کار در محیط های سریع که در آن تست، تکرار و بهینه سازی برای موفقیت بسیار مهم است.
- توانایی انطباق سریع با روندهای متغیر بازار و رفتارهای مشتری.
- درک قوی از معیارهای کلیدی مانند ارزش طول عمر مشتری (cltv)، نرخ نگهداری، و ریزش، و توانایی اثبات شده برای ایجاد بهبود در این زمینه ها.

About the Role:

We seek a data-driven senior eCRM specialist to lead our CRM efforts. You will design and execute strategic eCRM campaigns aimed at enhancing customer engagement, retention, and lifetime value. Key responsibilities include optimizing automated workflows, leveraging data insights, and driving continuous improvements through A/B testing and performance analysis.

Key Responsibilities:

• Design and Execute eCRM Strategies: Develop tailored eCRM strategies that enhance the customer journey, driving engagement and increasing customer lifetime value through data-driven approaches.
• Copywriting and Content Creation: Craft impactful and persuasive copy for push notifications, SMS, and other automated campaigns. Ensure the messaging resonates with diverse customer segments, encourages conversions, and enhances overall brand perception.
• A/B Testing and Campaign Optimization: Plan and execute A/B testing to assess the effectiveness of different messaging, formats, and approaches. Continuously refine campaigns based on test results to optimize productivity, conversion rates, ROI, and overall sales growth.
• Cross-Department Collaboration: Collaborate with teams across product, marketing, and business development to integrate eCRM efforts into broader business strategies, ensuring alignment and consistency.
• Performance Tracking and Reporting: Create and maintain comprehensive reports to monitor eCRM campaign performance. Provide actionable insights and recommendations for improving campaign efficiency based on data.

Requirements:

• Proven Expertise: Extensive experience in marketing automation, with a solid track record of executing successful campaigns.
• Exceptional Copywriting: Strong ability to write clear, persuasive, and conversion-focused copy across multiple channels, with messaging tailored to different customer segments.
• Marketing Automation Proficiency: Hands-on experience with marketing automation tools such as WebEngage, or similar platforms, with demonstrated expertise in building, managing, and optimizing data-driven campaigns.
• Segmentation and Personalization: Deep understanding of customer segmentation, personalized marketing, and customer journey mapping to deliver relevant and engaging customer experiences.
• Data-Driven Approach: Analytical mindset with the ability to interpret campaign performance data, provide actionable insights, and drive continuous improvement.
• Collaborative and Communicative: Strong team player with excellent communication and organizational skills, able to work cross-functionally to achieve business objectives.

Preferred Qualifications:

• Experience working in fast-paced environments where testing, iteration, and optimization are critical to success.
• Ability to quickly adapt to changing market trends and customer behaviors.
• Strong understanding of key metrics like Customer Lifetime Value (CLTV), Retention Rate, and Churn, and a proven ability to drive improvements in these areas.