رسیدگی و پاسخ به درخواست ها، انتقادات، پیشنهادات و شکایات مشتریان و مصرف کنندگان در تمامی فضاهای ارتباط با مشتری ( تلفنی، اینترنتی، پیامک و...).
تلاش مداوم برای بهبود تجربهی مشتریان، از طریق آموزش، پاسخگویی به نیازها و ایجاد یک تجربهی مثبت.
ارتباط مستمر با مشتریان برای دریافت بازخورد و ارزیابی سطح رضایت آنها.
به اشتراک گذاری اطلاعات محصولات و خدمات
انتقال مشکلات اعلام شده از سوی مشتریان به واحد مربوطه
مستندسازی از تعاملات با مشتریان جهت بررسی، تجزیه و تحلیل و پاسخ گویی بهتر به مصرف کننده.
مهارت های مورد نیاز:
توانایی شنیدن موثر و برقراری ارتباط موثر با دیگران و مهارت متقاعدکنندگی
آشنایی با اصول مشتری مداری
آشنایی با تکنیک های فن بیان
قدرت حل مساله
رفتار و اخلاق حرفه ای
توانایی ترغیب و متقاعد کردن مشتریان بالقوه
مهارت کنترل خشم و استرس
دارای تمرکز و سرعت بالا
آشنایی متوسط با اکسل و ورد
حداقل مدرک تحصیلی: کارشناسی
این آگهی از وبسایت جاب ویژن پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جاب ویژن برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک، با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.