اپراتور مرکز تماس - خانم

وظایف کلی:
حمایت مشتریان و پیگیری مسائل آن ها تا کسب رضایت کامل ایشان
پاسخ به تیکت های پشتیبانی و چت آنلاین
تماس با مشتریان برای پیگیری مسائل و رفع آن ها
دریافت تماس های پشتیبانی از طرف مشتریان شامل: پاسخگویی به سوالات و ارائه اطلاعات مورد نیاز آنها، کمک به آنها در راستای استفاده بهینه از سیستم، همراهی با مشتریان تا زمان دریافت بهترین نتیجه، حصول اطمینان از برطرف شدن مشکل احتمالی

شرایط لازم:
دارای سابقه کار مرتبط پشتیبانی و یا فروش
آشنایی با CRM
مسلط به کار با کامپیوتر و سرعت تایپ خوب مهارت در ابزارهای محیط کار کامپیوتر مانند اکسل، وُرد، و...
روابط عمومی قوی و مهارت مذاکره (گفتاری و نوشتاری) برای ارتباط موثر با مشتریان
برخورداری از فن بیان مطلوب و توانایی برقراری ارتباط تلفنی موثر
مهارت های شنیداری بالا، قدرت حل مساله، توجه به صحبت افراد، درک کردن سوالات و مشکلات آنها، پرسیدن سوالات مناسب جهت واضح تر شدن مطلب مسئولیت پذیر، عملگرا، مستعد یادگیری و منضبط
حفظ تمرکز حین تماس و پیگیری با تعداد زیادی از مشتریان در روز
پرانگیزه برای یادگیری و انعطاف پذیر در کار

ویژگی های فردی مورد نیاز:
روحیه کار تیمی و تعامل مثبت با همکاران
برای این موقعیت باید یادگیرنده، پر انرژی، خلاق و دارای روابط عمومی عالی باشید

ساعت کاری:
از شنبه تا چهارشنبه 9 صبح لغایت 18:30 بعد از ظهر

مزایا:
- بیمه تامین اجتماعی
- استفاده از کافه مجموعه