- تسلط کامل به فرآیندهای سیستمی: توانایی شناسایی، تحلیل و مستندسازی فرآیندهای کلیدی سازمان و نگارش مستندات مرتبط با آنها.
- تسلط کامل به تهیه نقشههای فرآیندی سازمانی: توانایی ایجاد و تحلیل نقشههای فرآیندی مانند SIPOC، VSM و غیره و شناسایی نقاط قوت و ضعف در فرآیندها.
- طراحی، اجرا و نظارت بر روی فرآیندهای سازمانی: توانایی بهبود و بهینهسازی فرآیندها با استفاده از تکنیکهای Lean و Six Sigma.
- تسلط به تهیه اهداف و شاخصهای عملکردی فرآیندها: توانایی تعیین و پیادهسازی مدلهای مختلف شاخصهای عملکرد KPI، OKR و ارزیابی نتایج.
- تسلط به فرآیند ممیزی و تجزیه و تحلیل شاخصهای عملکردی: توانایی برنامهریزی، اجرای ممیزیهای داخلی و تحلیل دادهها برای شناسایی نقاط ضعف و ارائه راهکارهای بهبود.
- تسلط به زبان فرآیند نویسی BPMN: توانایی مدلسازی و مستندسازی فرآیندها بهصورت بصری و قابل فهم برای ذینفعان.
- آشنایی کامل به تدوین استراتژیها و فعالیتهای عملکردی سازمانی: توانایی شناسایی و پیادهسازی استراتژیهای مرتبط با کیفیت و بهبود مستمر.
- تسلط به برنامهریزی ممیزی فرآیندها: توانایی تهیه برنامهریزی جامع برای ممیزیهای داخلی و خارجی و ارائه گزارشات دقیق به مدیریت.
- درک عمیق رویههای کنترل کیفیت و استانداردهای قانونی: آشنایی با استانداردهای بینالمللی ISO 9001، ISO 14001 و غیره و قوانین مربوط به کیفیت.
- تواناییهای ریاضی و تجزیهوتحلیل آماری: تسلط بر نرمافزارهای آماری مانند SPSS، Minitab و توانایی انجام تحلیلهای آماری پیشرفته.
- تسلط به فرآیند اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه: توانایی شناسایی مشکلات، تحلیل ریشهای و ارائه راهکارهای مؤثر برای پیشگیری از تکرار آنها.
- تسلط به کنترل مستندات و مدارک: توانایی مدیریت مستندات کیفیت و اطمینان از انطباق با الزامات قانونی و داخلی.
- شناسایی و کنترل ریسکهای فرآیندی: توانایی شناسایی، ارزیابی و مدیریت ریسکهای مرتبط با فرآیندها و ارائه راهکارهای بهبود.
- مهارت در کار با نرمافزارهای مدیریت کیفیت: آشنایی با نرمافزارهای مرتبط با مدیریت کیفیت و توانایی استفاده از آنها در بهبود فرآیندها.
ویژگیهای شخصیتی:
- وظیفهشناس و مسئولیتپذیر
- دارای نگاه دقیق به جزئیات و رویکرد نتیجهمحور
- توانایی کار تحت فشار و مدیریت زمان