کارشناس پشتیبانی مشتریان

شرح موقعیت شغلی
این موسسه  با هدف توسعه ساختار فروش خود  اقدام به راه اندازی دپارتمان پشتیبانی فروش آنلاین خود نموده است.
اگر شما فردی پرانرژی، با انگیزه و مشتاق برای دستیابی به اهداف بزرگ هستید، هم‌اکنون به ما بپیوندید و به بخشی از تیم موفق ما تبدیل شوید!

شرح وظایف: 

 پاسخگویی سریع و حرفه‌ای به درخواست‌ها و سوالات مشتریان از طریق چت آنلاین، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی.
ارئه راهنمایی دقیق و حل مشکلات مشتریان با استفاده از ابزارهای موجود.
همکاری با تیم‌های دیگر برای رسیدگی به نیازها و مشکلات فنی مشتریان.
ثبت و پیگیری مشکلات مشتریان تا رسیدن به راه‌حل نهایی.
ارائه گزارش‌های دوره‌ای از روند پاسخگویی و مشکلات متداول.
 مهارت‌ها و شرایط مورد نیاز:  

 تجربه کار در پشتیبانی آنلاین یا خدمات مشتریان (حداقل 2 سال).
مهارت‌های ارتباطی قوی، نوشتاری و گفتاری.
توانایی مدیریت چندین وظیفه همزمان و پاسخگویی سریع.
آشنایی با نرم‌افزارهای مدیریت پشتیبانی (مانند CRM) یک مزیت محسوب می‌شود.
صبر، دقت و توانایی مدیریت شرایط استرس‌زا.

مزایای همکاری با ما :

دوره 5 روزه کارگاه آموزشی مهارت های فروش و آموزشهای مربوط به شناخت محصولات و خدمات
حقوق ثابت ماهانه بعلاوه جدول پورسانت و پاداش هیجان انگیز بر اساس مهارت و تخصص 
تسویه هفتگی پورسانتها
دریافت پاداشهای تیمی
برنامه های آموزش متنوع و متعدد
روانشناس سازمانی
بوفه و کافی شاپ