یافتن و ارائه پاسخ های شخصیسازی شده به مشتریان مختلف
ایجاد تعامل موثر با مشتری
شناسایی نیازهای مشتری، ارائه راهحل برای این نیازها و حل مشکلات مشتریان
ارائه پیشنهادات در جهت افزایش فروش و فروش مکمل محصول در صورت امکان
ایجاد روابط پایدار با مشتری
پاسخ دهی به مشتری در مدتزمان مشخص شده (بنا به تعریف مدیر بخش)
پاسخدهی در تمامی بسترهای مورد نیاز شرکت (شبکههای اجتماعی، چت آنلاین، تماس تلفنی، تیکت و …)
کنترل خشم خود و مشتری و توانایی آرام کردن جو و مشتری ناراضی
انجام تسکهای پشتیبانی از جنس تحقیق، گزارشگیری و ارایههای لازمه (بسته به تعریف تسک توسط مدیر بخش)
دورکاری در شرایط و مواقع مورد نیاز شرکت
آموزش مشتریان در مورد نحوه استفاده از محصولات یا خدمات
رسیدگی به انواع شکایات، فیدبکها و تشویقهای مشتریان
شناخت دقیق محصول یا خدمت برای ارائه پشتیبانی صحیح
پیگیری مشتریان بعد از دادن پاسخ اولیه به آنها
بهبود تجربه مشتری در تماسها
شرایط عمومی و الزامی:
حداقل 20 و حداکثر 30 سال سن
دارای حداقل 1 سال تجربه کاری در فیلد مشابه
دارای شخصیت مسولیتپذیر، منظم و دقیق
تعهد کاری و حفظ اطلاعات محرمانه شرکت
دارای روحیه کار تیمی و گروهی
دارای مهارت در گفت و گو و متقاعد کردن
تسلط کافی به کار با کامپیوتر، موبایل و اینترنت
دسترسی دائمی و مطمئن به اینترنت (برای شیفت های ریموت)
انعطاف در کار به صورت شیفتی
دانشجو بودن در صورتی که تداخلی با سیستم کاری شیفبندی نداشته باشد، بلامانع است.
این آگهی از وبسایت جابینجا پیدا شده، با زدن دکمهی تماس با کارفرما، به وبسایت جابینجا برین و از اونجا برای این شغل اقدام کنین.
هشدار
توجه داشته باشید که دریافت هزینه از کارجو برای استخدام با هر عنوانی غیرقانونی است. در صورت مواجهه با موارد مشکوک، با کلیک بر روی «گزارش مشکل آگهی» به ما در پیگیری تخلفات کمک کنید.