B2B Account Manager

ما در مکتب‌خونه به دنبال یک همکار جدید در پوزیشن B2B Account Manager برای فرآیندهای پشتیبانی از مشتریان بخش سازمانی و همکاری استراتژیک برای برآورده کردن نیازهاشون به بهترین نحو ممکن هستیم، چون این نوع پشتیبانی به یک مؤلفه شاخص و مستمر در ارائه مزایا به شرکت‌ها تبدیل شده.
B2B Account Manager مسئول روابط بلندمدت ما با مشتری‌های سازمانیمونه و فعالیت‌های همکار جدیدمون در این پوزیشن، مستقیماً بر ارزش درک شده توسط مشتری و موفقیت متقابل در همکاریمون تأثیر میذاره.
شما به عنوان یک مشاور قابل اعتماد برای مشتری‌های سازمانی، به انتقال ارزش محصول مکتب‌خونه کمک می‌کنید، نیازهاشونو کشف می‌کنید و فرآیندهایی رو طی می‌کنید که استفاده از سرویس آموزش سازمانی مکتب‌خونه به بهترین شکل صورت بگیره.
مسئولیت‌ها:

• پیاده سازی فرآیندهای برقراری ارتباط موثر با مشتریان اختصاصی به منظور استقرار بی نقص سامانه و اطمینان از رضایتشون.

• تعریف و پیاده‌سازی فرآیندهای مشاوره آموزشی برای مشتر‌ی‌های سازمانی و افزایش ارزش مستمر محصولات و خدمات مکتب‌خونه.

• افزایش رضایت مشتری از طریق درک و دریافت نیازهای بیزینسشون و ارائه پیشنهادهای مناسب براساس نیازهای هر سازمان در راستای استفاده بهینه‌ی کاربرها از امکانات ما.

• شناسایی به موقع مشتریان ناراضی و یافتن راه‌حل از طریق همفکری با سایر تیم‌های داخلی در مکتب‌خونه.

• انتقال فیدبک‌های دریافتی از مشتریان به تیم‌های مربوطه و پیگیری نتیجه‌ی اون‌ها

• تهیه گزارشات دوره ای بسته به نیاز مدیریت

نیازمندی‌ها:

• حداقل یک سال سابقه کار در حوزه B2B در یک یا چند پوزیشن‌ اکانت منیجر، فروش، توسعه کسب و کار، پشتیبانی مشتریان و سایر مشاغل مرتبط

• مهارت‌های ارتباطی قوی شامل گوش‌دادن فعال، بیان مناسب و نوشتار اصولی

• تجربه ارتباط با افراد با تمام سطوح ساختاری

• توانایی اولویت‌بندی و سازماندهی موثر کارها

• توانایی ایجاد روابط کاری قوی با تیمهای داخلی و  همچنین سازمان‌های طرف قرارداد

• مسئولیت‌پذیری و نظم بالا