شرح شغل:
کارشناسان فروش خدمات ابری به عنوان فرد اول در پاسخ گویی تلفنی، ایمیل، حضوری، تیکت، آنلاین راهکارهای ابری است. مسئول پاسخگویی به درخواست های مشتریان در خصوص سرویس ها، انتخاب و خرید سرویس مناسب و پیگیری تا حصول نتیجه می باشد.
مسئولیت ها:
- پاسخگویی به درخواست های مشتریان در خصوص انتخاب و خرید سرویس مناسب و پیگیری تا حصول نتیجه
- فرد اول در پاسخ گویی تلفنی، ایمیل، حضوری، تیکت، آنلاین خدمات مرتبط
- تماس با متقاضیان خرید سرویس جدید و معرفی محصولات مرتبط و پیگیری تا حصول نتیجه برای جذب مشتری
- برگزاری جلسات با مشتریان به منظور نیازسنجی و معرفی محصولات و خدمات به آنها
- تماس با تمامی مشتریان فعلی جهت رضایت سنجی و پیگری امور مرتبط با تمدید سرویس
- همکاری در تهیه و ارائه مستندات آموزشی جهت معرفی کامل خدمات و محصولات شرکت
- پیگیری سرنخهای فروش و هدایت مشتریان در قیف فروش
سطح دانش عمومی و مهارت تخصصی:
دانش عمومی:
- آشنایی با زبان انگلیسی تخصصی کامپیوتری- خواندن و نوشتاری
- تسلط بر نرم افزارهای Office
- آشنایی با استانداردهای مستندسازی
مهارت تخصصی:
- حداقل دو سال سابقه کار به عنوان کارشناس فروش یا نقشهای مشابه در شرکتهای تکنولوژی
- توانایی مذاکره و فن بیان قوی
- تسلط بر سبد محصولات راهکارهای ابری
- تسلط بر امور بازاریابی و توسعه بازار در راستای خدمات ابری
- آشنایی اولیه با مفاهیم دیتاسنتر، زیرساخت ابری، سرور مجازی و شبکه
- آشنایی کامل به مفاهیم و روال پشتیبانی خدمات و فرایندهای استاندارد مدیر میز کار
- آشنایی با CRM و فرآیندهای مالی و حسابداری