مدیر تیم HR Services | HR Services Lead

موقعیت عکس فوری
موقعیت مکانی: تهران - جمهوری اسلامی ایران
شرکت: Nestlé Iran - دفتر تهران تمام وقت



خلاصه موقعیت
، رهبری ، برنامه ریزی ، هماهنگی پروژه و مدیریت به متخصصان خدمات منابع انسانی و روابط دولتی را برای انجام خدمات HR با توجه به الزامات مربوط به Time Aligned With Alleguster ، ارائه می دهد. دقت و انطباق) در تراز کردن با سر HR خوشه.
• شریک زندگی با COC و HRBP های مربوطه برای اطمینان از نیازهای عملیاتی به صورت به موقع و کارآمد برطرف می شود و حل می شود. تیم خدمات Cluster HR به طور واقعی و ارائه خدمات HR محلی در SLA های تعریف شده (کیفیت ، زمان ، دقت و انطباق).
• فعالیت های خدمات HR را در ایران مربی و نظارت کنید.




ارائه خدمات E2E
• پیش بینی می شود که خدمات HR خدمات نیز نقش خدمات HR OPC را انجام دهد. علاوه بر رهبری سایر اعضای HRS.
• مدیریت فرآیندهای HR خوشه ای E2E (به عنوان مثال القاء ، تشریفات خروج ، حقوق و دستمزد ، مدیریت زمان ، مزایا ، پرس و جوهای کارمند ، حسابرسی ها ، آشتی ها). کارمندان غیر متصل (به عنوان مثال به روزرسانی داده های شخصی).
• آموزش های محلی را هماهنگ کنید
• برنامه های مصاحبه را برنامه ریزی کنید و مصاحبه هایی را برای برخی از مواضع در OPC انجام دهید ، و القاء روز اول کوتاه را برای افراد جدید انجام دهید. درک شده و با یک ذهنیت محور مشتری در اطمینان از صحت داده ها و به موقع بودن داده ها با COS کمک می کند. بهبود
• تجربه مشتری در سطح اول با کیفیت بالا را ارائه دهید
• فرصت های بهبود و ارتباط با ذینفعان را در مورد نحوه اجرای آنها شناسایی کنید
• در بررسی های عملیاتی تعریف شده شرکت کنید و در جلسه نقش داشته باشید


شما موفق می شود؟ Microsoft Excel
• جهت گیری خدمات قوی
• توانایی کار به عنوان بخشی از یک تیم چند فرهنگی و مجازی
• مهارت های خوب ارتباطات و مهارت های بین فردی
• توانایی انجام روابط متقاطع/سلسله مراتبی
• اطمینان از سازگاری در روابط با انطباق محلی
• توانایی مدیریت اولویت ها
با استفاده از تکنیک های مختلف و به صورت فعال و خودمختار کار کنید.

---

POSITION SNAPSHOT
Location: Tehran - Islamic Republic of Iran
Company: Nestlé Iran - Tehran Office Full-Time


POSITION SUMMARY
Provides leadership, planning, project coordination and management to the HR Services Specialists and Government Relations in OPCs to execute HR services according to the requirements established for the cluster, aligned with the agreed KPIs and SLAs (Quality, time, accuracy and compliance) in alignment with the Cluster HR Head.
Deliver local HR services within the defined SLAs (Quality, time, accuracy and compliance) acting as the customer facing representative for the administrative activities, and lead HR Services within certain allocated locations.


A DAY IN THE LIFE …

Local HR Service Delivery
• Provide timely information to HRBPs and Line Managers as appropriate.
• Partner with the respective COCs and HRBPs to ensure operational needs are addressed and resolved in a timely and efficient manner.
• Lead the team to and self to work together with internal stakeholders across the HR value chain ensuring a consistent and efficient execution of local activities.
• Provide a high quality first level customer experience.
• Identify improvement opportunities and liaise with stakeholders on how to implement them.
• Manage and lead the cluster HR Services team virtually and deliver local HR services within the defined SLAs (Quality, time, accuracy and compliance).
• Coach and monitor HR Services activities within Iran.
• Deliver local administrative services within the defined SLA’s in line with Standard Routines across HR Processes.




E2E Service Delivery
• HR Services Lead is expected to also perform the role of HR Services OPC; in addition to leading other HRS members.
• Manage E2E Cluster HR processes (e.g. Induction, Exit Formalities, Payroll, Time Management, Benefits, Employee's Queries, Audits, Reconciliations).
• Provide relevant information and manage local HR processes.
• Deliver specific process steps that require physical presence (e.g. paper filing, document stamping, legal requirements etc).
• Deliver specific process steps related to non-fully connected employees (e.g. personal data update).
• Coordinate Local Trainings
• Schedule Interviews, and conduct interviews for certain positions in the OPC, and conduct short first day induction to the new comers.
• Coordinate the Final Settlement for employees leaving in coordination with COS, Line Manage, Employees and required stakeholders.
Implementation of Policies and Practices
• Ensures policies, practices and procedures are applied, understood and followed with a customer centric mindset Contribute to ensuring data accuracy and timeliness with the COS.
• Understand and implement legal and regularly requirements in the different cluster countries.
HRBP and Line Manager support
• Acting as local support to HRBPs, Line Managers and employees.
• Act as the bridge between the COS and the Country, ensuring that the processes run efficiently.
Customer Experience continuous improvement
• Provide a high quality first level customer experience
• Identify improvement opportunities and liaise with stakeholders on how to implement them
• Attend defined Operational Reviews and play a role within the meeting


What will make you successful?
• University Degree level education or equivalent (in progress).
• 3 to 4+ years’ experience in Human Resources in Nestlé or within another FMCG
• Advanced Use of Microsoft Excel
• Strong Service orientation
• Ability to work as part of a multicultural and virtual team
• Good communication and interpersonal skills
• Capability to handle cross functional/hierarchical relationships
• Ensure consistency in execution in line with local compliance
• Ability to manage priorities
• High level of comfort using multiple technologies to execute processes
• Detail orientation.
• Develop relationships and work proactively and autonomously.