کارشناس جذب و نگهداشت مشتری | Customer Attraction and Retention Expert

شرح شغل:

• آنالیز و تحلیل بازار رقبا.
• طرح‌ریزی روش‌های اجرایی مثبت در زمینه‌‌ی ارتباط با مشتریان.
• تحلیل میزان رضایت مشتریان از محصولات و خدمات.
• بررسی و تهیه‌ گزارش از عملکرد باشگاه مشتریان و تاثیر آن بر پیشرفت کسب‌‌وکار و میزان فروش.
• آنالیز نظرات مشتریان برای برنامه‌ریزی‌های بهتر.
• ارائه‌ پیشنهادهای موثر در پیشرفت کسب‌وکار.
• کنترل و طبقه‌بندی‌ نمایندگی‌های فروش شرکت.

شرایط احراز:

• حداقل مدرک کارشناسی در رشته‌های مدیریت، روان‌شناسی یا علوم اجتماعی.
• حداقل دو سال سابقه کاری در حوزه مرتبط.
• خدمت سربازی: پایان خدمت یا معافیت دائم.

شایستگی‌ها:

• روابط عمومی بالا و قدرت پیگیری مناسب.
• مسلط به مدل‌های وفادارسازی مشتریان.
• توانایی مذاکره با سازمان‌های مختلف جهت همکاری در باشگاه.
• توانمند در ارائه ایده‌های خلاقانه در وفادارسازی مشتریان (گیمیفیکیشن).

Eligibility Requirements
Educational degree: minimum bachelor's degree in management-social sciences-psychology
Related work experience: at least 2 years
Military service: end of service or permanent exemption


Qualifications:< br>_High public relations and appropriate follow-up power
_Proficient in customer loyalty models
_Ability to negotiate with different organizations to cooperate in the club
_Able to present creative ideas in customer loyalty (gamification)
< br> Duties and Responsibilities:
_ Analyzing the market of competitors
_ Designing positive implementation methods in the field of communication with customers
_ Analyzing the level of customer satisfaction with products and services
_ Reviewing and preparing performance reports Customer club and its impact on business development and sales
_Analysis of customer opinions for better planning
_Providing effective suggestions for business development
_Control and classification of the company's sales representatives