مدیر اکانت | Account Manager

وظایف اصلی:

ارتباط با مشتریان:

• برقراری ارتباط مستمر با مشتریان برای بررسی نیازها، وضعیت پروژه‌ها، و دریافت بازخورد.
• حل مشکلات و دغدغه‌های مشتریان به صورت حرفه‌ای و مؤثر.
• اطلاع‌رسانی به مشتریان درباره پیشرفت پروژه‌ها و گزارش‌دهی منظم.

مدیریت قراردادها:

• بررسی و پیگیری قراردادهای قدیمی برای اطمینان از اجرای تعهدات.
• تمدید یا به‌روزرسانی قراردادها در صورت نیاز.
• نگهداری و سازماندهی اطلاعات مربوط به قراردادها.

برنامه‌ریزی و هماهنگی پروژه‌ها:

• تدوین برنامه زمانی پروژه‌ها و هماهنگی آن با تیم‌های داخلی.
• تخصیص وظایف به اعضای تیم‌های مربوطه و نظارت بر پیشرفت کار.
• اطمینان از تحویل پروژه‌ها در زمان مقرر و با کیفیت مطلوب.

مدیریت وظایف و ارتباطات داخلی:

• هماهنگی با تیم‌های محتوا، طراحی، تولید و سایر دپارتمان‌ها برای اجرای پروژه‌ها.
• نظارت بر عملکرد تیم‌ها و پیگیری مشکلات احتمالی.
• تهیه و ارائه گزارش‌های داخلی درباره پیشرفت پروژه‌ها.

ارزیابی و بهبود عملکرد:

• تحلیل بازخورد مشتریان برای بهبود روند کاری.
• ارائه پیشنهادات جهت افزایش کیفیت خدمات و بهبود تجربه مشتری.

شرایط احراز:

• توانایی عالی در برقراری ارتباط کلامی و نوشتاری.
• مسلط به اینستاگرام.
• توانایی مدیریت زمان و مهارت در اولویت‌بندی وظایف.
• توانایی حل مسئله و تصمیم‌گیری سریع.
• آشنایی با اصول مدیریت پروژه و ابزارهای مرتبط.
• توانایی کار تیمی و هماهنگی مؤثر بین تیم‌ها.
• دقت بالا و توجه به جزئیات.
• حداقل دو سال تجربه در حوزه مدیریت پروژه یا ارتباط با مشتریان.
• مسلط به ابزارهای مدیریت پروژه (میزیتو).
• آشنایی با صنعت بازاریابی و تبلیغات (مزیت محسوب می‌شود).

Main duties:

Communication with customers:
Establishing continuous communication with customers to check needs, status of projects, and receive feedback.
Solving customers' problems and concerns in a professional and effective manner.< br>Notifying clients about the progress of projects and regular reporting.
Managing contracts:
Reviewing and following up on old contracts to ensure the fulfillment of obligations.
Renewing or updating contracts if Need.
Maintain and organize information related to contracts.
Planning and coordination of projects:
Compilation of the project schedule and its coordination with internal teams.
Allocating tasks to the relevant team members and Monitoring the work progress.
Ensuring the delivery of projects on time and with the desired quality.
Managing tasks and internal communication:
Coordinating with the content, design, production and other departments teams to implement the project.
Monitoring the performance of teams and following up on possible problems.
Preparing and presenting internal reports about the progress of projects.
Evaluating and improving performance:
Analyzing customer feedback to improve work processes.
>Provide suggestions to increase service quality and improve customer experience.

Skills and abilities required:

Excellent ability in verbal and written communication
Mastery of Instagram
Management Time and skill in priority Classification of tasks
ability to solve problems and make quick decisions
familiarity with project management principles and related tools
ability to work in a team and effective coordination between teams
high accuracy and attention to details

Conditions and requirements:

at least 2 years of experience in the field of project management or communication with customers
mastery of project management tools (Mizito)
familiarity with the marketing and advertising industry (considered an advantage)