دستیار مجازی فروش و پاسخ‌گویی در پلتفرم‌های دیجیتال

شرح وظایف اصلی: 1. مدیریت فروش و سفارشات آنلاین • ثبت، پیگیری و هماهنگی سفارش‌ها از پلتفرم‌هایی مانند: o دیجی‌کالا، ترب، ایمالز، شاپینگ‌سنترها o وب‌سایت رسمی برند (در صورت راه‌اندازی) • بررسی روزانه‌ی وضعیت سفارش‌ها، نظرات کاربران، تأخیرها یا نیاز به پاسخ فنی • آماده‌سازی فایل‌های لازم (تصاویر، توضیحات محصول، کد رهگیری، مشخصات بسته‌بندی) 2. مدیریت پاسخ‌گویی در شبکه‌های اجتماعی • پاسخ‌گویی به پیام‌ها و نظرات در: o اینستاگرام، واتساپ بیزینس، لینکدین، فیسبوک، پینترست • تهیه پاسخ‌های آماده برای سوالات پرتکرار • اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش، زمان تحویل، گارانتی، مشاوره رایگان و راهنمایی محصول 3. آپلود و به‌روزرسانی اطلاعات محصولات • بارگذاری تصاویر، مشخصات، قیمت و تنوع محصولات در: o دیجی‌کالا، سایت، اینستاگرام (Shop)، فیسبوک، پینترست و پلتفرم‌های تبلیغاتی • کنترل صحت اطلاعات، استاندارد بودن متن‌ها و هماهنگی با هویت بصری برند 4. برنامه‌ریزی و اجرای کمپین‌های دیجیتال • همراهی در اجرای کمپین‌های مناسبتی، پروموشن، تخفیف و معرفی محصولات جدید • ارائه گزارش عملکرد کمپین‌ها (بازدید، کلیک، تعامل، فروش) • پیشنهاد برای ارتقاء پست‌ها، شات‌های تبلیغاتی، استوری‌های تعاملی و تبلیغات هدفمند 5. مانیتورینگ رقبا و تحلیل بازار • بررسی فعالیت رقبا در دیجی‌کالا، اینستاگرام، لینکدین و پینترست • پیشنهاد برای بهبود قیمت‌گذاری، بسته‌بندی، محتوا و تنوع محصولات • شناسایی ترندها و فرصت‌های تبلیغاتی دیجیتال (مثل هشتگ‌های پربازدید)