کارشناس مرکز تماس (Call Center)

شرح وظایف:

• پاسخگویی به تماس مطابق با دستورالعمل و استانداردهای امور مشتریان
• تماس با مشتریان برای نظرسنجی، پیگیری درخواست ها و حل مسئله مطابق با دستورالعمل و استاندارد های امور مشتریان
• حضور مداوم در جلسات آموزشی ،کاری و بروز رسانی دانش بازار سرمایه
• گزارش روزانه و ماهانه به سرگروه و مدیر واحد
• ثبت و پیگیری درخواست های مشتریان تا حصول نتیجه
• پیگیری شکایات مشتریان و بررسی راه کارهای موجود
• انجام پروژه های محوله وثبت اقدامات انجام شده در گروه پروژه 

  شرایط احراز:

• رشته های مربوطه : مدیریت، صنایع، روابط عمومی
• سطح تحصیلات: حداقل کاردانی و حداکثر کارشناسی ارشد
• محدوده سنی : 20 الی 30 سال 

شایستگی های تخصصی:

•  آشنا به ICDL مخصوصا اکسل 
• مسلط به تایپ فارسی 
• آشنا به نرم افزارهای CRM 
• ترجیحا آشنا به بورس 

شایستگی های عمومی:

• مسئولیت پذیری و انعطاف پذیری
• مذاکره و ارتباط موثر
• صبور و منظم
• توجه به جزئیات 
• قدرت انجام کار تیمی

مزایا و امکانات رفاهی:

• حقوق و مزایا رقابتی
• صبحانه و ناهار
• پاداش عملکرد ماهیانه
• وام کم بهره پس از یک سال
• بسته ها و هدایای مناسبتی
• کادوی تولد
• رستوران داخلی برای کارمندان
• روان‌شناس سازمانی
• بیمه درمان تکمیلی

محل کار در محدوده "چهار راه جهان کودک" می باشد.