مدیر فروش موبایل فروشگاهی مسئول مدیریت و رهبری تمامی فعالیتهای فروش موبایل در یک فروشگاه است. این نقش شامل برنامهریزی استراتژیهای فروش، مدیریت تیم فروش، اطمینان از تحقق اهداف فروش و ارائه بهترین خدمات به مشتریان میباشد. مدیر فروش باید با بررسی روندهای بازار، محصولات و نیازهای مشتریان، بهترین روشها را برای افزایش فروش و بهبود تجربه مشتریان در فروشگاه پیادهسازی کند.
مسئولیتهای کلیدی:
- برنامهریزی و استراتژی فروش:
- توسعه و اجرای استراتژیهای فروش برای افزایش سهم بازار و دستیابی به اهداف فروش.
- بررسی روندهای بازار و رقبا برای شناسایی فرصتهای جدید و بهینهسازی استراتژیهای فروش.
- طراحی و مدیریت طرحهای تشویقی فروش برای تیمها و مشتریان.
- مدیریت تیم فروش:
- آموزش و توسعه مهارتهای تیم فروش برای بهبود عملکرد و افزایش انگیزه.
- ارزیابی و نظارت بر عملکرد روزانه تیم فروش و اطمینان از دستیابی به اهداف فردی و گروهی.
- ایجاد محیطی مناسب برای تیم فروش که از طریق آن بتوانند خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند.
- مدیریت موجودی و محصولات:
- نظارت بر موجودی موبایلها و اطمینان از دسترسپذیری محصولات محبوب و جدید در فروشگاه.
- مدیریت سفارشات و هماهنگی با تامینکنندگان برای تامین محصولات مورد نیاز فروشگاه.
- بررسی و تنظیم قیمتها بر اساس تحلیل بازار و نیازهای مشتریان.
- ارائه خدمات به مشتریان:
- نظارت بر ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان و اطمینان از پاسخگویی به نیازهای آنها در خرید موبایل.
- مدیریت شکایات و مشکلات مشتریان و اطمینان از رضایت آنها از فرآیند خرید.
- پیادهسازی برنامههای وفاداری مشتریان برای حفظ مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید.
- تحلیل و گزارشدهی فروش:
- تهیه گزارشهای فروش روزانه، هفتگی و ماهانه برای مدیریت ارشد.
- تحلیل دادههای فروش و پیشنهادات استراتژیک برای بهبود عملکرد فروش.
- پیگیری عملکرد محصولات و شناسایی دستههای پرفروش و کمفروش برای تنظیم استراتژیهای فروش.
- تبلیغات و بازاریابی فروشگاه:
- همکاری با تیم بازاریابی برای اجرای تبلیغات و کمپینهای فروش در فروشگاه.
- طراحی و اجرای طرحهای تبلیغاتی و تخفیفها برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش.
- نظارت بر چیدمان و نمایش محصولات در فروشگاه بهگونهای که مشتریان را جذب کند.
شرایط و صلاحیتهای مورد نیاز:
- تحصیلات: مدرک کارشناسی در مدیریت بازرگانی، بازاریابی یا رشتههای مرتبط.
- تجربه: حداقل 3 تا 5 سال تجربه در مدیریت فروش، ترجیحاً در حوزه موبایل یا کالاهای الکترونیکی.
- مهارتهای مدیریتی: توانایی مدیریت تیم، حل مشکلات و ارائه راهکارهای عملی برای بهبود فرآیندهای فروش.
- مهارتهای ارتباطی: مهارتهای عالی در ارتباط با مشتریان و توانایی ایجاد روابط مثبت با آنها.
- تحلیل دادهها: توانایی تحلیل دادههای فروش و استفاده از این اطلاعات برای بهبود استراتژیهای فروش.
- تسلط به فناوری: آشنایی با نرمافزارهای فروش، سیستمهای POS و مهارتهای اولیه در استفاده از مایکروسافت آفیس.